Une femme se gare devant Walgreens. Elle se rend ensuite à pied chez Chick-fil-A, juste à côté. Puis sa voiture est mise en fourrière.

Une femme de San Antonio s'est garée devant un Walgreens et a fait un achat. Puis sa voiture a été mise en fourrière.

Dans une vidéo TikTok devenue virale, avec plus de 33 500 vues, l'utilisatrice Ronifivealive (@ronifivealive) a expliqué comment elle s'était retrouvée temporairement sans voiture à cause de cette mise en fourrière.

Elle a indiqué que Walgreens lui avait précisé que le magasin faisait remorquer tout véhicule laissé sur son parking en l'absence de son propriétaire.

Dans son cas, elle s'est rendue au Chick-fil-A situé de l'autre côté de la rue après ses achats, puis s'est rendu compte que sa voiture avait été remorquée.

« Je ne comprends pas pourquoi ils font remorquer les voitures de clients qui ont payé », a-t-elle déclaré.

Elle a également demandé aux internautes s'ils avaient déjà vécu une expérience similaire.

Se faire remorquer depuis un parking Walgreens est-il courant ?

Sur Reddit, certains ont discuté de la fréquence à laquelle les véhicules sont remorqués depuis le parking d'un Walgreens.

« Aux États-Unis, peut-on se garer chez CVS ou Walgreens pour aller ailleurs ? », a demandé un utilisateur de Reddit.

Beaucoup ont répondu que cela dépendait de la fréquentation du magasin.

« Parfois. Ça dépend. En théorie, ils peuvent faire remorquer la voiture s'ils le souhaitent. Dans les endroits où le stationnement est un problème, ils sont plus enclins à s'en offusquer », a répondu un utilisateur.

« En général, dans les endroits où les places de stationnement sont rares, on se fait remorquer. Il y a souvent une pancarte indiquant “Réservé aux clients” », a déclaré un utilisateur de Reddit.

« Non. J'ai vu des cas de mise en fourrière très stricte à New York et à Atlanta pour exactement ce genre de situation. Ils ont littéralement des agents postés dans les parkings qui surveillent les gens », a écrit un autre utilisateur.

D'autres ont fait remarquer que les panneaux dans le parking indiquaient probablement la politique du magasin.

« Dans certains endroits où les places de stationnement sont particulièrement rares, des panneaux indiquent explicitement : “Stationnement réservé aux clients de Walgreens effectuant leurs achats chez Walgreens” », a ajouté un troisième.

Quelle est la politique de Walgreens concernant les parkings ?

Aucune règle explicite concernant le parking n'est mentionnée sur le site web de Walgreens, ce qui peut compliquer la tâche pour déterminer si tous les magasins Walgreens font remorquer les véhicules des non-clients.

La page d'aide publique destinée aux clients de Walgreens aborde la question des places de stationnement réservées au retrait des commandes en bordure de trottoir. Cette page ne contient aucune règle ni politique générale de stationnement à l'intention des clients utilisant le parking.

Sur Internet, des personnes se présentant comme des employés actuels ou anciens ont indiqué que les règles de stationnement n'étaient ni établies ni publiées dans un manuel. Certains ont déclaré disposer de places de stationnement réservées. Cela ne permet toutefois pas de déterminer clairement si chaque magasin fixe ses propres normes en matière de stationnement.

Comment les internautes ont-ils réagi au remorquage de la voiture ?

Dans la section des commentaires de la vidéo, de nombreux utilisateurs de TikTok ont exprimé leur déception face au fait que le magasin ait fait remorquer le véhicule de Ronifivealive.

« Merci pour cette alerte. Je ne ferai plus jamais mes achats chez Walgreens, et ma famille et mes amis non plus !!! », a commenté un utilisateur de TikTok.

« Comment pourraient-ils savoir si vous avez déposé une ordonnance et que vous êtes ensuite allé chercher quelque chose à manger pendant que vous attendiez… », a ajouté un autre utilisateur.

« Évitons tous ce Walgreens qui a de mauvaises pratiques commerciales, j'espère qu'ils feront faillite ! », a déclaré un troisième.

Cependant, d'autres ont critiqué le comportement de la femme. Ils estimaient que le magasin n'avait rien fait de mal.

« Pourquoi irais-tu faire tes courses chez Walgreens, te garer sur leur parking, puis te rendre à pied dans un autre magasin sans prendre ta voiture ? », a demandé un utilisateur.

« À quel moment avez-vous été lésé ? », a demandé un autre utilisateur.

Buzz News a contacté Ronifivealive et Walgreens par e-mail pour obtenir leurs commentaires.