Une femme de l’Iowa demande à un employé de Home Depot de lui couper du bois. On lui demande de le faire elle-même: «Je suis enceinte.»

Faire preuve de prévenance envers une femme enceinte relève du bon sens, quelle que soit la culture.

Il s'agit par exemple de lui céder sa place dans les transports en commun, de l'aider à porter ses sacs lourds ou de la laisser passer devant dans une file d'attente.

Selon Lauran (@nevagavafvck), une mère de deux enfants vivant dans l'Iowa, un employé de Home Depot ne lui a toutefois pas fait la moindre marque de courtoisie alors qu'elle était enceinte de son deuxième enfant.

Pourquoi Home Depot n'a-t-il pas aidé cette cliente enceinte ?

Dans une courte vidéo qui a désormais été visionnée plus de 218 000 fois, Lauran revient sur une visite chez Home Depot. Cela s'est passé alors qu'elle était visiblement enceinte.

« À l'époque où j'étais enceinte et où j'ai dit à l'employé que j'avais besoin de faire couper du bois, il m'a indiqué d'utiliser la scie à main », écrit-elle dans le texte superposé à la vidéo.

« Ils m'ont fait couper ça toute seule », explique-t-elle dans la vidéo. Elle pose ensuite son téléphone et commence à scier une épaisse planche de bois. Sa jeune fille se tient derrière elle et l'observe.

« Ça, c'est un bon entraînement pour les bras », dit-elle.

Sa fille propose même de l'aider en disant : « Je peux peut-être le faire à ta place. »

« Non ! », répond Lauran, mettant fin à la vidéo.

« Sérieusement, c'est quoi ce bordel ? », a-t-elle écrit en légende.

Home Depot propose-t-il des services de découpe de bois ?

D'après plusieurs blogs consacrés à la rénovation, oui, mais il y a quelques conditions à respecter.

Tout d'abord, le bois que vous souhaitez faire couper doit avoir été acheté chez Home Depot, et non apporté d'ailleurs. Les clients utilisent généralement ce service juste après avoir effectué leur achat.

Deuxièmement, les premières coupes sont généralement gratuites, et les suivantes sont facturées. Selon Homedit, les coupes supplémentaires coûtent entre 0,25 $ et 1 $ chacune.

De plus, cela dépend de la disponibilité d'un vendeur au rayon bois à ce moment-là. Il se peut qu'il soit occupé à aider d'autres clients, mais vous pouvez toujours demander de l'aide à un autre employé à la place.

Certains magasins semblent disposer de stations « en libre-service », comme les a appelées un employé sur r/HomeDepot, mais on ne comprend pas bien pourquoi un employé aurait orienté Lauran vers ces stations alors qu'elle avait demandé de l'aide.

Les internautes ont été consternés

Les internautes n'arrivaient pas à comprendre pourquoi un employé de Home Depot laisserait une femme enceinte utiliser une scie à main.

« Oh mon Dieu, ma fille, en tant qu'ancienne employée de Home Depot, si un responsable avait vu ça, il aurait dressé un rapport disciplinaire contre cet employé », a écrit un utilisateur. « Ça m'énerve tellement, ils auraient dû te couper le bois eux-mêmes. »

« J'ai travaillé chez HD et cette scie à main sert à couper les moulures ; ils ont une scie mécanique qui coupe le bois pour toi ! », a déclaré un autre. « Ta mère n'a pas bien élevé cet homme pour qu'il te laisse faire ça. »

Un troisième commentateur a proposé un autre point de vue.

« … c'est un risque, pourquoi auraient-ils une scie à main ? », a-t-il écrit.

Que se passe-t-il si un client de Home Depot se blesse à l'intérieur du magasin ?

Se blesser chez Home Depot ne signifie pas automatiquement que l'entreprise est légalement responsable.

La question principale dans un cas comme celui-ci est généralement de savoir si le magasin a manqué à son devoir de diligence raisonnable.

La loi sur la responsabilité des lieux (Premises Liability Act), par exemple, stipule que les entreprises doivent prendre des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de leurs locaux pour leurs clients.

Ce que Lauran a décrit pourrait également être qualifié de négligence de la part d'un employé, si une blessure venait à se produire.

Le cabinet d'avocats spécialisé dans les dommages corporels Wocl Leydon précise que les plaintes pour négligence à l'encontre de Home Depot peuvent concerner des employés ayant pris de mauvaises décisions en matière de sécurité, entraînant des blessures chez les clients.

Comme le précise le cabinet, la responsabilité peut dépendre du fait que Home Depot « n'ait pas pris de mesures raisonnables pour prévenir votre blessure ».