Une femme décroche enfin ce qu’elle convoite chez Hermès. Elle découvre ce qu’on lui propose: «C’était un test, et vous avez échoué.»

Une femme a enfin obtenu un rendez-vous chez Hermès, l'une des marques de cuir pleine fleur les plus prisées au monde. Pourtant, à son arrivée, on ne lui a proposé qu'un seul article : un petit étui en cuir noir.

A (@arangelaaa) a raconté à ses abonnés qu'elle avait obtenu un rendez-vous chez Hermès à Paris pour acheter un article en cuir. Mais une fois sur place, on ne lui a proposé qu'un seul article.

Après avoir refusé l'étui, elle a raconté à ses abonnés qu'elle s'était heurtée à l'indifférence d'un vendeur Hermès. Une autre personne a acheté l'étui qu'elle n'avait pas pris. Elle a précisé dans le texte à l'écran de sa vidéo que le vendeur n'avait plus d'autres propositions à lui faire.

A a toutefois déclaré qu'elle gardait espoir dans sa vidéo, qui a été visionnée plus de 2,4 millions de fois. Elle a précisé qu'elle avait jeté son dévolu sur un « Birkin Craie ». Elle a ajouté qu'elle reviendrait si on le lui proposait.

Comment fonctionne Hermès ?

Selon NPR, les conseillers de vente Hermès ne peuvent vendre des articles très convoités, tels que les Birkin difficiles à obtenir, qu'à des clients ayant un historique d'achats important auprès de la marque. Ainsi, des articles comme le Birkin Craie sont souvent hors de portée des simples curieux qui ne font que regarder en vitrine.

Les rendez-vous « cuir » offrent donc aux clients la possibilité de nouer des liens avec les vendeurs et de faire une bonne première impression. Au bout d'un certain temps et grâce à un historique d'achats solide, un vendeur peut proposer à un client un Birkin, tel que le « Craie Birkin ».

Beaucoup ont critiqué la marque pour rendre ses sacs si exclusifs qu'ils sont impossibles à acquérir pour certains clients. Pour d'autres, cependant, cela ne fait qu'attiser leur engouement pour ces sacs. Sur Reddit, la communauté r/TheHermesGame s'émerveille devant les produits Hermès et élabore même des stratégies pour acquérir des articles de choix tels que les Birkin.

Un client, qui a publié un message sur ce subreddit, a déclaré avoir participé à huit rendez-vous « cuir » différents en l'espace de deux ans. Il n'avait toujours pas acheté beaucoup de produits exclusifs ni de Birkin.

« J'ai réussi à acheter [un] Evelyne, un Picotin et [une] Constance lors de ces rendez-vous, mais personnellement, je ne trouve pas que cela en vaille la peine – surtout pour des sacs que je peux facilement me procurer dans ma boutique habituelle et même en ligne de nos jours », a-t-il déclaré.

Il a ajouté que malgré ses tentatives pour nouer des relations avec les vendeurs d'Hermès à Paris, il les trouvait « distants », surtout lorsqu'il demandait leurs coordonnées.

Les internautes critiquent Hermès

Auparavant, The Mary Sue avait déjà évoqué les tentatives d'autres clientes de mener une stratégie à long terme pour obtenir un Birkin. Il s'agit notamment d'obtenir des rendez-vous, de se constituer un historique d'achats et, au fil du temps, de faire en sorte qu'un vendeur leur propose un Birkin. De nombreux commentateurs ont toutefois déclaré que ce jeu du chat et de la souris avec la marque n'en valait tout simplement pas la peine.

Dans la section des commentaires de A, les internautes partageaient globalement ce sentiment.

« C'est un rituel humiliant », a déclaré un commentateur.

Un autre a ajouté : « L'idée qu'une marque de luxe ait besoin de vous tester pour voir si vous êtes digne d'acheter ses sacs, alors que votre compte en banque montre clairement que vous l'êtes, est complètement folle. »

Mais d'autres ont estimé qu'Hermès la « testait ». Ils ont ajouté que le fait qu'elle n'ait pas acheté le produit proposé avait peut-être envoyé un mauvais signal au vendeur.

« C'était un test et tu as échoué… ce vendeur voulait voir si tu savais vraiment de quoi il retournait », a déclaré un spectateur.

« Ça explique pourquoi on m'a snobée dès que j'ai dit non… On m'a littéralement tourné le dos dans les 20 secondes qui ont suivi mon refus », a répondu A.

Nous avons contacté A via un message privé sur TikTok et Hermès via le formulaire de contact pour obtenir leurs commentaires.

L'article « Une femme obtient enfin le rendez-vous tant convoité chez Hermès pour acheter un article en cuir. Puis elle découvre ce qu'on lui propose : “C'était un test et tu as échoué” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.