Une Texane se rend chez Ulta pour se faire couper les cheveux afin de les donner. Elle en ressort traumatisée: «Je préférerais être chauve».

Une femme raconte s'être rendue chez Ulta pour une coupe rapide, mais en être ressortie avec une coupe ratée. Elle fait désormais le buzz sur TikTok à cause de la coiffure « expérimentale » qu'on lui a faite.

Athirdofme (@athirdofme), une créatrice de contenu qui publie régulièrement des posts sur son parcours de perte de poids, a raconté à son public un changement d'un autre genre dans sa vie. La TikTokeuse explique qu'elle s'est rendue au salon de coiffure d'Ulta Beauty avec une demande simple : elle souhaitait faire don de ses cheveux à une association caritative. Elle raconte avoir demandé si ses cheveux seraient suffisamment longs pour réaliser une certaine coiffure après la grande coupe, et on lui a répondu que oui. Elle s'est donc lancée.

L'horreur de la coupe chez Ulta

« Je suis entrée et je lui ai demandé : “Je pense faire don de mes cheveux. Est-ce qu'ils sont assez longs pour que ça ressemble à ça ?” », raconte-t-elle dans sa vidéo. Elle explique avoir ensuite montré à la coiffeuse une photo de référence, qu'elle avait publiée dans une vidéo précédente. 

Athirdofme explique que la coiffeuse a accepté et lui a assuré qu'elle pourrait lui faire cette coupe. On ne sait pas exactement ce qui s'est passé entre le moment où la TikTokeuse a formulé sa demande et celui où elle a découvert le résultat final, mais dès que la coupe a été terminée, elle a compris que c'était raté.

Au lieu du carré bouclé chic qu'elle avait demandé, la coupe qu'elle a obtenue ressemblait à un bol.

Elle raconte que lorsqu'elle s'est rendue à la caisse pour payer, la caissière lui a demandé si elle souhaitait parler à un responsable. La coupe était si ratée que l'employée ne pouvait pas imaginer qu'Athirdofme accepte de la payer.

Coupe ratée chez Ulta Beauty : peut-on se faire rembourser ?

Des internautes ont demandé à Athirdofme si elle avait payé la prestation, et d'après ses commentaires, c'est bien le cas. Elle a confirmé dans la section des commentaires qu'environ 24 heures plus tard, elle avait appelé Ulta pour demander officiellement un remboursement.

Sur la page du service client d'Ulta, il est indiqué : « Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un service reçu dans un salon Ulta Beauty, veuillez contacter le responsable du magasin dans les 7 jours suivant la date du service. » 

Les responsables de salon peuvent proposer un remboursement aux clients lorsque la coupe ne correspond pas à leurs attentes.

Sur TikTok, cependant, d'autres créateurs ont dénoncé certains salons pour ne pas avoir proposé de remboursement après des coupes ratées. Une TikTokeuse, The Variety Co (@bbh212), aurait dû porter son cas devant la direction de l'entreprise pour obtenir un remboursement. Une autre TikTokeuse, Massi Ku (@massi.ku), a vécu la même expérience. 

« Peuvent-ils te le rendre sous forme de don ? »

Au-delà des questions sur la coupe, les internautes ont plaisanté sur la situation. Un commentateur a même qualifié la coupe, sur le ton de la plaisanterie, de « frange sur toute la tête ».

« Que fait ton coiffeur dans la vie ? », a demandé un internaute. AThirdofme a répondu : « Boucher. »

Quelques commentateurs ont toutefois donné sérieusement à la créatrice de contenu des conseils sur la façon de gérer ses cheveux. Ou, à tout le moins, ils lui ont indiqué quelles coiffures elle pourrait adopter lorsque sa coupe actuelle aura repoussé.

« À ce stade, je pense que tu devrais opter pour quelque chose comme ça », a déclaré un spectateur, en joignant une photo de référence. « Parce que ça restera en forme de bol en repoussant, mais si tu l'aères un peu, je pense qu'au moins tu ne te sentiras pas complètement folle. »

Alors que certains ont conseillé à la créatrice de contenu de « faire profil bas pendant un moment », d'autres lui ont recommandé des coupes pixie ébouriffées et des raies sur le côté. Dans une vidéo ultérieure, Athirdofme a déclaré qu'elle s'était refait les cheveux. Elle arbore désormais une coupe pixie, qui, selon les commentateurs, lui va bien mieux que la « coupe en bol ».

Subplot News a contacté Ulta par e-mail de presse et Athirdofme par message privé sur TikTok pour obtenir leurs commentaires. Nous mettrons à jour cet article s'ils répondent.

@athirdofme Récit de ce qui s'est passé. Vidéo que j'ai envoyée à ma meilleure amie juste après les faits. @Ulta Beauty #CoupeDeCheveux #ratée #ULTAmatebotchjob ♬ Le Lac des cygnes « danse des quatre cygnes » – Kohrogi

L'article « Une Texane se rend chez Ulta pour se faire couper les cheveux afin de les donner. Elle en ressort traumatisée : “Je préférerais être chauve” » a été publié en premier sur Subplot News.