Une Floridienne amène sa voiture chez un concessionnaire Honda pour la faire réparer: «Voilà pourquoi je suis une adepte de Toyota»
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Ericka Lacey (@lackelly6) affirme avoir été victime d'une arnaque de la part d'un concessionnaire Honda de Tallahassee, en Floride. « Ce sont des escrocs », met-elle en garde dans une vidéo, en déclarant à ses abonnés : « N'allez surtout pas acheter de voiture là-bas. » Elle affirme que le concessionnaire lui a « volé 2 600 dollars ».
Mais le récit plus détaillé qu'elle a publié par la suite brosse un tableau plus compliqué : celui d'une femme qui a fait le tour des garages pendant des mois, a payé des diagnostics et des pièces en cours de route et qui, selon ses propres dires, n'a toujours pas récupéré sa voiture réparée.
Comment les problèmes ont-ils commencé ?
Dans une autre vidéo de suivi, elle a décrit la situation. Tout a commencé avec une batterie.
« C'est la première fois que je change la batterie de ma voiture », explique Lacey à propos de sa Honda Accord 2021, qu'elle dit avoir achetée neuve. Avant le remplacement, elle pouvait « démarrer ma voiture sans problème ». Juste après, « c'est là que tous ces codes et autres messages ont commencé à s'afficher sur mon tableau de bord ».
Elle précise qu'elle ne s'est pas rendue directement chez le concessionnaire. Elle est d'abord retournée chez AutoZone, où elle avait acheté la batterie. On lui a dit que l'avertissement « finirait par disparaître », raconte-t-elle. Ce ne fut pas le cas. Elle explique avoir remplacé la batterie par une neuve chez Advance Auto Parts. Elle indique que les voyants se sont éteints, puis sont réapparus « environ deux jours plus tard ».
Ce n'est qu'alors, après qu'Advance eut effectué un diagnostic, qu'elle a finalement amené sa voiture chez Honda, explique-t-elle. En effet, on lui avait dit : « Parfois, il faut faire réinitialiser l'ordinateur. »
Déchiffrage des codes
Le diagnostic coûteux effectué par Honda, dit-elle, a mis en évidence une bobine d'allumage — la n° 3, d'après ses annotations. Elle explique que Pep Boys l'a remplacée « sans problème », et que la voiture « a bien roulé pendant environ deux semaines » avant que « ces codes ne réapparaissent immédiatement ».
Elle précise toutefois que la bobine installée était une pièce de rechange non d'origine — un substitut moins cher à la pièce d'origine Honda.
Elle raconte donc avoir payé un autre mécanicien pour un nouveau diagnostic — qui a donné le même résultat.
« Tu veux que je la change, ou tu préfères l'amener chez Pep Boys ? », lui a-t-il demandé, selon elle.
« Je vais juste vous laisser la changer », lui a-t-elle répondu, autorisant ainsi un nouveau remplacement de cette même pièce et payant à nouveau. D'après elle, la voiture ne fonctionne toujours pas correctement.
Elle a publié une mise à jour montrant une bobine installée dans sa Honda, mais cela n'apporte pas grand-chose.
Le problème, cependant, c'est qu'il n'y a aucune indication sur ce qui s'est réellement passé chez Honda, ce qu'on lui a dit, ni ce qu'elle a payé.
Voyons ce que les gens en ont pensé.
« Mes expériences avec eux ont toujours été horribles »
Dans l'ensemble, la section des commentaires était principalement constituée de personnes qui lui reprochaient ses erreurs, et non celles du concessionnaire.
« C'est là que tu as fait une erreur. Tu l'as amenée chez AutoZone au lieu d'aller chez le concessionnaire… arrête de chercher à faire des économies », a écrit une personne.
« Attends un peu… donc tu ne l'as pas achetée chez Proctor… tu es allée dans deux autres magasins de pièces détachées… les voyants se sont allumés après ça… tu n'avais pas d'autre choix que d'aller chez ton concessionnaire Honda local… mais c'est la faute de Proctor Honda ? », a écrit une autre personne.
Cependant, certains ont déclaré avoir eu de mauvaises expériences avec le concessionnaire.
« Elle a raison, ils m'ont arnaqué de 3 500 », a affirmé un internaute.
« Ouais, mes expériences avec eux ont toujours été horribles ! J'irais chez Flowers ! », a déclaré une autre personne, suggérant un autre concessionnaire où Lacey pourrait se rendre.
Une bobine moins chère, les mêmes codes
Opter pour la bobine la moins chère peut s'avérer être une fausse économie.
Les propres recommandations d'entretien de Firestone Complete Auto Care préconisent d'installer « des pièces de rechange d'origine de haute qualité pour les bobines et les bougies d'allumage ». Il s'agit donc de pièces de qualité d'usine, et non de substituts bon marché susceptibles de tomber en panne prématurément et de provoquer à nouveau des ratés d'allumage.
Et remplacer une pièce avant que la cause réelle ne soit confirmée peut amener un conducteur à payer sans que le problème ne soit résolu. Comme l'explique un guide de réparation de CarParts.com révisé par Richard McCuistian, technicien expert certifié ASE : « Réinitialiser le témoin moteur supprime l'avertissement, mais cela ne signifie pas que le problème est résolu. »
Subplot News a contacté Ericka Lacey (@lackelly6) par message et commentaire sur TikTok, ainsi que Proctor Honda par e-mail pour obtenir plus d'informations. Nous mettrons à jour cet article s'ils répondent.
@lackelly6 Ils m'ont volé 2 600 dollars en prétendant avoir réparé ma voiture, ce qui n'était pas le cas. Au bout de deux jours, ma voiture présentait à nouveau les mêmes problèmes. Je l'ai ramenée chez eux et ils m'ont donné deux diagnostics différents après avoir affirmé qu'elle venait d'être réparée @proctorhonda situé à Tallahassee, en Floride
L'article « Une femme de Floride amène sa voiture chez un concessionnaire Honda pour la faire réparer. Puis ils lui « volent » 2 600 dollars : « Voilà pourquoi je suis une fan de Toyota » » a été publié pour la première fois sur Subplot News.
