Un livreur en a marre d’attendre chez McDonald’s. Il décide de prendre les choses en main: «Voilà comment je veux que ce soit»

Les livreurs de repas attendent souvent leurs commandes. Un livreur de l'Illinois a décidé qu'il avait assez attendu et a pris les choses en main.

La TikTokeuse Mymy (@prettyazzmymy) a publié une vidéo virale qui a été visionnée plus de 5,3 millions de fois. On y voit un échange tendu dans un McDonald's après qu'un livreur a tenté d'attirer l'attention d'un employé et que celui-ci l'a ignoré. Ce qui avait commencé comme un retrait de commande de routine s'est rapidement transformé en dispute, laissant les internautes divisés quant à savoir qui était en tort.

Pourquoi le livreur s'est-il rendu derrière le comptoir ?

Au début de la vidéo, le conducteur se tenait près de la zone de retrait des commandes à emporter et demandait de l'aide. Les employés semblaient l'ignorer alors qu'il attendait que quelqu'un réponde à sa demande concernant une commande.

Il a contourné le comptoir pour se diriger vers une table où se trouvaient les commandes en ligne prêtes à être emportées. Il a alors commencé à fouiller lui-même dans les sacs.

Il a fini par prendre un sac et s'est éloigné. Les spectateurs ont gloussé.

C'est alors qu'une employée l'a remarqué et l'a accusé de vol.

Le livreur avait-il pris la mauvaise commande ?

La confrontation a pris une tournure inattendue lorsque le livreur est revenu sur ses pas et a montré à l'employée le numéro de commande sur son téléphone.

Cet échange n'a pas calmé la situation. Au contraire, l'employée de McDonald's et le chauffeur ont continué à se disputer au milieu du restaurant.

La dispute a continué jusqu'à ce que le livreur quitte le restaurant avec la commande.

Qu'ont dit les internautes à propos du livreur ?

Certains ont estimé que son comportement n'était pas professionnel.

« Il en fait trop », a déclaré un utilisateur.

« Ils sont clairement débordés. Il faut juste attendre », a déclaré un autre.

Un autre commentateur a fait valoir que la commande n'était peut-être pas prête.

« En tant que personne travaillant dans la restauration, je sais que les livreurs peuvent être très agaçants, car il peut manquer des articles qui ne sont pas encore prêts, et le simple fait de voir le nom du destinataire sur le sac vous fait croire que la commande est prête », a ajouté un commentateur.

Pourtant, la plupart des internautes ont pris le parti du livreur.

Plusieurs ont déclaré avoir vécu des situations similaires lors de la récupération de commandes en livraison, évoquant de longues attentes et la difficulté à attirer l'attention des employés.

« En tant que livreur, McDonald's est l'endroit le plus agaçant pour récupérer une commande », a confirmé un utilisateur.

D'autres ont salué la réactivité du livreur après s'être senti ignoré.

« Je suis du côté du gars. Ils te font vraiment attendre là pendant 20 minutes pour un sac qui est juste posé là, c'est n'importe quoi », a ajouté un autre spectateur.

La vidéo a rapidement suscité un débat plus large sur la relation entre les livreurs et les employés de restaurant, beaucoup soulignant que ces deux groupes sont souvent confrontés à la surcharge de travail et à la pression.

Est-ce que quelque chose de similaire s'est déjà produit ?

Si de nombreux commentateurs ont compris la frustration du livreur, il n'est pas le premier à passer derrière le comptoir d'un fast-food pour exprimer son mécontentement.

En 2022, la police a arrêté une femme en Géorgie après qu'elle aurait sauté derrière le comptoir d'un McDonald's et agressé un employé à cause d'une commande erronée. La police a déclaré que la dispute avait dégénéré en altercation physique, entraînant des accusations de trouble à l'ordre public et de coups et blessures.

Plus récemment, une cliente de Chipotle à Washington, D.C., est devenue virale après s'être rendue derrière le comptoir et avoir tenté de se préparer elle-même un autre repas lors d'un différend concernant une commande Uber Eats. L'incident a ensuite dégénéré en une confrontation avec un employé.

Contrairement à ces cas, une grande partie du débat a porté sur l'interaction entre le conducteur et les employés de McDonald's. Il n'y a eu aucune confrontation physique apparente, aucun procès-verbal d'arrestation ni aucune information permettant de conclure que le conducteur ou les employés aient commis un acte illégal.

Les clients sont-ils autorisés à passer derrière le comptoir chez McDonald's ?

McDonald's ne semble pas publier de règle à l'intention des clients interdisant spécifiquement aux clients de passer derrière le comptoir. Cependant, les politiques de sécurité et celles relatives aux employés de l'entreprise indiquent clairement que les zones de travail sont réservées aux employés et aux visiteurs autorisés uniquement.

Les directives internes stipulent que les zones situées derrière le comptoir sont réservées aux employés en service et aux visiteurs accompagnés. Les manuels destinés aux employés indiquent également aux travailleurs de ne pas laisser les clients entrer dans les cuisines ou les zones de service. Ces politiques visent à garantir la sécurité alimentaire, la sécurité sur le lieu de travail et la sécurité des employés.

Qu'a dit le conducteur à propos de l'incident ?

Dans la section des commentaires, le chauffeur présumé a répondu au post devenu viral. Il y a déclaré qu'il était quelqu'un de gentil.

« C'est moi qui suis accidentellement devenu viral. Mais je suis toujours gentil avec les gens », a-t-il déclaré.

Ce commentaire a trouvé un écho auprès de nombreux internautes qui ont estimé que la vidéo reflétait un problème plus large auquel sont confrontés les travailleurs indépendants. Pour les livreurs, le temps passé à attendre dans les restaurants, ainsi que d'autres facteurs tels que la saturation du marché, peuvent avoir un impact direct sur leurs revenus.

Si les internautes ne sont pas tous d'accord sur le fait de savoir si le fait de passer derrière le comptoir a dépassé les limites, beaucoup ont estimé que la vidéo mettait en lumière une frustration croissante dans le secteur de la livraison de repas via des applications. Les livreurs sont souvent pris entre les attentes des clients, les retards des restaurants et la pression pour honorer les commandes le plus rapidement possible.

Buzz News a contacté Mymy via un message privé sur TikTok pour obtenir ses commentaires.

@prettyazzmymy Dans l'épisode de ce soir de « He Didn't Gaf » #fyp #funny #mcdonalds #calumetcityillinois ♬ son original – Mymy