Un concessionnaire refuse de lui vendre en raison de son dossier de crédit: «J’ai acheté deux voitures chez Carvana sans problème.»

Avoir un mauvais dossier de crédit complique considérablement la vie. Il peut être difficile de louer un appartement, de réaliser des achats importants nécessitant un prêt, voire d'accéder à certains emplois.

L'une des difficultés les plus courantes pour les personnes ayant une faible cote de crédit est l'achat d'une voiture. Vous pouvez avoir du mal à obtenir un crédit, et même si vous y parvenez, l'apport initial et le taux d'intérêt sont généralement bien plus élevés que pour les personnes ayant un bon crédit.

Mais selon une utilisatrice de TikTok, si votre demande est refusée chez un concessionnaire, il existe une plateforme d'achat de voitures qui pourrait vous redonner de l'espoir : Carvana.

Dans une vidéo récente qui a été visionnée plus de 20 000 fois, la créatrice Indya (@vibes.indya) partage son expérience avec cette plateforme et donne des conseils à celles et ceux qui ont un faible score de crédit.

Pourquoi a-t-elle choisi Carvana ?

Dans la vidéo, Indya montre la Mazda que Carvana lui a livrée, et célèbre cet événement au volant, ses nouvelles clés à la main. La vidéo passe ensuite à une séquence où elle explique pourquoi elle recommande cette plateforme.

« Si vous ne pouvez pas acheter de voiture et que les concessionnaires ne cessent de vous refuser… que votre cote de crédit est mauvaise, mais que vous avez vraiment besoin d'une voiture, allez chez Carvana », dit-elle.

Elle précise qu'il s'agit de la deuxième voiture qu'elle achète via cette entreprise.

« Je sais que vous vous dites : “N'achète pas chez Carvana, tu vends à Carvana” », dit-elle. « J'ai acheté deux voitures chez Carvana. Je n'ai jamais eu de problème. »

L'un des principaux avantages, souligne-t-elle, est que Carvana peut accepter des clients qui ont rencontré des difficultés chez les concessionnaires traditionnels.

Elle explique qu'elle avait déjà essayé plusieurs concessionnaires, dont Toyota, avant de se tourner vers Carvana.

« J'ai fini par acheter une Mazda CX-30, et j'adore vraiment ce véhicule », dit-elle.

Jusqu'à présent, elle précise que la voiture n'a nécessité aucune réparation majeure.

« Je n'ai eu aucun problème au niveau du moteur, de la boîte de vitesses ou quoi que ce soit de ce genre », explique Indya.

La seule intervention nécessaire, selon elle, concerne les disques de frein arrière et les plaquettes de frein.

Elle précise également qu'elle emmène chaque voiture qu'elle achète directement chez un concessionnaire pour une inspection complète.

« Ils ont inspecté la voiture et m'ont dit qu'elle n'avait aucun problème », explique-t-elle. « Elle roule très bien. »

Elle considère que le délai de retour et la garantie constituent des avantages supplémentaires.

Indya cite également la politique de retour de Carvana comme une autre raison pour laquelle elle se sent en confiance en achetant via cette plateforme.

« Ils vous accordent un délai de retour de 7 jours », précise-t-elle.

Elle recommande également de souscrire à l'extension de garantie proposée par SilverRock.

« Quand vous arrivez sur cette page, optez pour le kilométrage le plus élevé possible, même si cela va augmenter le montant de vos mensualités », conseille-t-elle. « Ça en vaut la peine. »

Indya explique avoir utilisé la garantie sur le premier véhicule qu'elle a acheté chez Carvana, une Chevrolet Trax de 2018.

« Mon turbo… ils ont pris en charge ce turbo qui fuyait », explique-t-elle.

Indya insiste à plusieurs reprises sur le fait que sa propre expérience a été positive. Elle reconnaît toutefois que d'autres acheteurs ont pu être déçus.

« L'expérience de chacun est différente chez Carvana », dit-elle. « Pour ma part, j'ai eu une bonne expérience. »

Pour que votre demande soit acceptée, il faut toutefois avoir un emploi stable, précise-t-elle.

« Ils n'apprécient vraiment pas DoorDash. Pas de covoiturage, rien de ce genre », précise-t-elle. « Ils veulent voir un bulletin de paie pour vérifier que vous travaillez. »

Elle explique également que le processus de livraison est rapide une fois que vous avez téléchargé tous les documents requis.

« Ils livrent dès le lendemain », précise-t-elle. « Tant que vous avez tout téléchargé, tout devrait bien se passer. »

Indya insiste sur le fait que Carvana est un bon choix pour ceux qui ont du mal à obtenir un crédit chez les concessionnaires traditionnels.

« Si vous ne parvenez à obtenir de crédit nulle part, Carvana vous accordera un crédit », dit-elle. « Versez cet acompte, et ils vous accorderont un crédit. Présentez ce bulletin de salaire, et ils vous accorderont un crédit. »

Les internautes partagent leurs expériences avec Carvana

Tout le monde n'a pas eu la même chance dans les commentaires.

« Carvana m'a aussi refusé le crédit », a écrit un internaute.

« Les acomptes sont trop élevés », a déclaré un autre.

Plusieurs réponses sous ce deuxième commentaire indiquaient toutefois que leurs auteurs avaient pu acheter des véhicules sans apport initial.

D'autres ont déclaré avoir vécu une expérience positive, tout comme Indya.

« Tu ne mens pas !!!! J'ai récupéré ma voiture mardi ! C'est la procédure la plus simple qui soit, il n'y a pas beaucoup de paperasse », a écrit un commentateur.

Il a expliqué avoir amené la voiture chez un garagiste le lendemain, où on lui a indiqué qu'il fallait changer les freins arrière pour passer le contrôle technique en Pennsylvanie.

« J'ai appelé Carvana, ils m'ont indiqué à quel garage l'amener et les frais sont entièrement pris en charge par eux », a-t-il ajouté.

Un autre internaute a voulu savoir combien Indya avait payé au total.

« Alors, combien as-tu payé au total ? Je sais qu'il y a des frais de livraison et qu'il faut payer la garantie », a-t-il demandé.

Indya a répondu que la livraison était gratuite et qu'elle avait versé un acompte de 1 500 dollars.

« Ça dépend de la voiture que tu choisis », a-t-elle ajouté.

D'autres personnes recommandent-elles Carvana ?

Comme l'a dit Indya dans sa vidéo, les expériences des clients varient considérablement.

La plateforme obtient une note de 3,5 sur 5 sur ConsumerAffairs et de 4,0 sur 5 sur Trustpilot. Les avis positifs soulignent principalement la simplicité et la transparence du processus, ainsi que les bonnes expériences avec le service client et la couverture de la garantie.

Les avis négatifs, en revanche, indiquent que certains véhicules sont trop chers ou commencent à présenter des problèmes peu après l'achat. D'autres utilisateurs affirment ne pas considérer Carvana comme fiable et préfèrent s'en tenir aux concessionnaires traditionnels.

Dans un fil de discussion r/Carvana sur Reddit, les internautes ont souligné que les expériences positives étaient peut-être plus courantes qu'on ne le pense.

« Je tiens juste à rappeler que l'entreprise vend des milliers de voitures par mois. Quelques remarques négatives n'ont pas de poids statistique », a écrit un internaute. « Notre expérience a été positive, sans aucun problème. Je suis d'accord avec d'autres contributeurs : les avis négatifs semblent toujours se faire entendre plus fort. »