Une femme de Boston achète des Hot Pockets. Puis elle se rend compte qu’il manque quelque chose.

Beaucoup de gens ont déjà entendu parler de la « shrinkflation », ce phénomène qui affecte la taille des portions de certains produits. Cependant, il semble désormais que les emballages de quelques produits populaires soient eux aussi en train de disparaître petit à petit.

Une femme a fait le buzz sur les réseaux sociaux après avoir remis en question cette réduction des emballages concernant les Hot Pockets, l'un des en-cas les plus appréciés aux États-Unis.

« C'est exactement ça »

Novia (@klksoynovia), créatrice de contenu basée à Boston, a partagé une vidéo dans laquelle elle examine un détail qui a attiré son attention sur un Hot Pocket qu'elle venait d'acheter. La vidéo a depuis été visionnée plus d'un million de fois.

« C'est dingue », s'est exclamée Novia en brandissant devant la caméra un Hot Pocket emballé dans du plastique.

Elle a tourné le Hot Pocket dans tous les sens pour montrer que l'emballage ne contenait rien d'autre. Novia a révélé qu'il ne s'agissait que d'une fine couche de plastique semi-transparente.

« Pourquoi les Hot Pockets n'ont-ils plus de “poches” ? », a demandé Novia.

Selon Mashed, les Hot Pockets étaient réputés pour leurs emballages emblématiques adaptés au micro-ondes, techniquement appelés « susceptors ». Bien que ces emballages ressemblaient à du simple carton, leur intérieur était « en réalité laminé d'un film métallisé », et ce film « convertissait l'énergie des micro-ondes en chaleur rayonnante, garantissant ainsi que les aliments doraient et devenaient croustillants au lieu de se transformer en une masse de pâte détrempée et peu appétissante ».

Le Hot Pocket de Novia n'avait pas de susceptor. Sans susceptor, la créatrice de contenu était perdue alors qu'elle regardait le produit déballé qu'elle tenait dans sa main.

« Donc… c'est ça le vrai problème », a-t-il déclaré.

Qu'est-il arrivé aux emballages adaptés au micro-ondes des Hot Pockets ?

Le compte TikTok officiel de Hot Pockets a laissé un commentaire sous la vidéo de Novia. Un représentant y a expliqué pourquoi l'emballage avait disparu.

« Bonjour, la poche est le morceau de pain qui contient la garniture fondue », a écrit Hot Pockets. « Nous avons supprimé les poches en 2024 afin de réduire de 3 300 tonnes métriques par an les déchets de papier. Nous transmettrons votre demande de retour des poches à notre équipe ! »

Il existe également une section entière sur le site web de Hot Pockets consacrée à l'absence d'emballage. Le site explique que l'entreprise a pris cette décision pour réduire les déchets, laisser plus de place au pepperoni et simplifier le processus de préparation des Hot Pockets.

Le site indique : « Après des décennies passées à perfectionner les Hot Pockets, nous avons réalisé une avancée majeure qui nous permet de supprimer l'emballage tout en proposant un produit encore plus savoureux. »

Selon un article de Mashed, lorsque Nestlé a annoncé pour la première fois qu'elle supprimerait l'emballage en 2024, « elle a également lancé un pull de Noël à l'effigie de la marque, doté de manches amovibles à fermeture éclair (vraisemblablement en guise de geste de bonne volonté envers les clients déçus) ».

Mashed note également que cette annonce a suscité une vive polémique parmi les fans des Hot Pockets.

Mashed ajoute : « Maintenant que les manches ont disparu, de nombreux internautes affirment ne plus vouloir entendre parler de ce produit non plus. »

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Qu'en ont pensé les internautes ?

La plupart des internautes dans la section des commentaires de Novia ne voyaient pas d'inconvénient à ce que les Hot Pockets soient vendus sans leur emballage, mais certains étaient déçus par ce changement.

« Mon mari et moi avons dit la même chose », a commenté une internaute. « Ils ne cuisent plus de la même façon, car l'intérieur de l'emballage était auparavant gris, et cela aidait à la cuisson. »

« Ils étaient tellement délicieux quand ils sont sortis pour la première fois », a déploré un autre internaute. « La pâte était moelleuse, et la garniture aussi généreuse que celle d'un calzone. »

« Je pense que l'intérêt, c'était justement de pouvoir tenir le produit à la verticale et de le manger comme un plat à emporter », a écrit un troisième internaute. « Maintenant, il faut le manger dans une assiette ou quelque chose comme ça. »

Buzz News a contacté Nestlé et Novia, les propriétaires de Hot Pockets, par e-mail.