Une Californienne se rend chez AutoZone en voiture après que celle-ci a refusé de démarrer. Elle reçoit un appel suspect: «J’ai pleuré toute la nuit»

Une femme avait des problèmes avec sa voiture, elle s'est donc rendue chez AutoZone. C'est là qu'elle a reçu un appel qui lui a fait perdre plus de 5 000 dollars.

Leila Marie (@leilalazabal), une Californienne travaillant dans le secteur de la santé, s'est retrouvée accidentellement victime d'une arnaque financière. « Je me disais toujours : “Oh, ça ne m'arrivera jamais.” Et c'est pour ça que je fais cette vidéo, parce que ça pourrait littéralement arriver à n'importe qui d'entre nous », a déclaré Leila Marie dans une vidéo qui a été visionnée plus de 3 000 fois.

L'arnaque initiale

La créatrice de contenu se considère comme une personne instruite, c'est pourquoi elle a été d'autant plus déconcertée lorsqu'elle s'est fait arnaquer. La professionnelle de santé se trouvait toutefois dans une situation stressante. Elle venait de terminer son service et s'était rendu compte que sa voiture ne démarrait pas correctement.

« Quand j'ai essayé de démarrer ma voiture dans le garage au travail, euh, là, elle ne démarrait pas bien », a-t-elle raconté. « Du genre, je savais donc que j'avais besoin d'une nouvelle batterie. Alors, oui, ils sont venus et l'ont testée. Ils m'ont dit : “Quand tu rentreras chez toi, achète une batterie.” »

Leila Marie s'est ensuite rendue chez AutoZone. C'est là qu'elle a reçu un appel qu'elle a dit provenir de sa banque, qu'elle a par la suite identifiée comme étant US Bank.

« On voit le nom de la banque. Je ne sais pas si je peux voir le nom de la banque, donc je ne vais pas le dire. Mais sachez simplement que c'est ma banque. C'est écrit « la banque » », a déclaré Leila Marie.

Le soi-disant employé de banque à l'autre bout du fil lui a demandé si elle avait effectué trois transactions Zelle, chacune portant sur des sommes importantes. Leila Marie lui a répondu qu'elle n'avait pas effectué ces transactions. C'est alors que l'employé a affirmé qu'ils avaient « bloqué » les transactions et qu'ils allaient transférer la créatrice de contenu à leur service des fraudes.

Leila Marie a immédiatement remarqué plusieurs choses qui ne lui semblaient pas normales. D'abord, elle a déclaré que l'homme à l'autre bout du fil « n'avait tout simplement pas l'air d'un banquier à qui j'aurais pu parler ». Leila Marie a également précisé que lorsqu'elle avait reçu des alertes de fraude auparavant, c'était par e-mail. Elle a alors demandé à l'homme pourquoi ils ne pouvaient pas simplement lui envoyer un e-mail.

L'homme a répondu : « Oh madame, c'est justement pour cela que nous vous appelons depuis le service des fraudes. Nous ne pouvons pas vous envoyer d'e-mail car il semble qu'ils aient usurpé toute votre identité. »

L'arnaque bancaire se poursuit

À partir de là, Leila Marie a continué à parler à l'homme. Il a fait quelques autres affirmations qui, avec le recul, n'avaient aucun sens, mais il lui a dit qu'il voulait qu'elle soit « rassurée ». Il lui a donné au moins quelques informations qui donnaient un air de légitimité à l'appel.

L'arnaque a duré près de deux heures, à l'issue desquelles Leila Marie lui a envoyé deux virements distincts.

La première fois que l'homme lui a demandé d'envoyer de l'argent, c'était pour un montant précis. « Il voulait me garantir que mon compte Zelle ne serait pas compromis, alors j'ai dû envoyer 3 987 dollars, un chiffre tout à fait aléatoire », a déclaré Leila Marie. « Il a dit que c'était pour ça qu'ils utilisaient un chiffre aléatoire, pour que ça déclenche une alerte dans notre système. »

Il a ensuite continué à faire pression sur elle pour qu'elle envoie des fonds supplémentaires afin de vérifier son identité. Finalement, il l'a poussée à créer un compte Western Union, à télécharger l'application et à y vérifier son identité. Elle a envoyé 2 500 dollars supplémentaires au soi-disant banquier.

Les escroqueries bancaires sont-elles courantes ?

Leila Marie a publié son message pour sensibiliser le public à cet incident, qui s'est avéré être une arnaque. Elle n'est pas la seule à avoir vécu une expérience similaire.

Dans une arnaque bancaire, « l'objectif du fraudeur est soit d'accéder à votre compte bancaire, soit de vous convaincre de transférer votre argent à votre insu vers un compte qu'il contrôle », selon U.S. News.

Il existe plusieurs moyens de reconnaître qu'un appel provenant de la banque est frauduleux. La plupart des escrocs bancaires formulent des demandes inhabituelles ou déraisonnables que les banques ne feraient jamais. Des banques telles que Chase, Wells Fargo et USAA disposent toutes de ressources indiquant que des institutions crédibles ne demanderaient jamais à des particuliers de transférer de l'argent, ce qui permet de déjouer la fraude.

Les escrocs interprètent aussi souvent mal les faits et tentent de faire pression sur les clients pour qu'ils envoient de l'argent dès que possible. Par exemple, la personne à l'autre bout du fil lors de l'appel de Leila Marie a déclaré que la succursale de leur banque en Oregon était la plus proche de la Pennsylvanie, un détail relevé par un internaute. L'escroc a également tenté de rassurer Leila Marie, mais il n'a cessé de la presser d'envoyer de l'argent immédiatement plutôt que de lui proposer une alternative à suivre ultérieurement.

Malgré cela, de nombreuses personnes continuent de se faire piéger par des escroqueries bancaires. Les escrocs utilisent parfois des appels usurpés pour faire passer les numéros de téléphone qu'ils appellent pour légitimes. La Commission fédérale du commerce a estimé que les consommateurs avaient perdu 12,5 milliards de dollars à cause de la fraude en 2024. Les institutions financières ont estimé que les escroqueries bancaires augmentaient parallèlement aux stratagèmes de fraude habituels.

Les commentaires

La plupart des internautes ont éprouvé de la sympathie pour Leila Marie, même si certains se sont demandé comment elle avait pu se faire piéger à ce point. D'autres commentateurs se sont simplement étonnés du montant total qu'elle avait dépensé.

« Tu es sérieuse ????? Ma fille ! Tu as créé un compte ???? », a déclaré un commentateur.

Leila Marie a répondu : « Je sais, je sais. Comme je l'ai dit, c'est gênant de le dire à voix haute parce que je vois bien les signaux d'alerte. Sur le moment, j'étais stressée, je n'avais presque pas dormi, je venais de terminer une longue journée de travail, je suis mère célibataire et mon fils, qui était en arrière-plan, venait de le récupérer au Boys And Girls Club et il me disait qu'il avait faim et qu'il voulait rentrer à la maison. Je suis aussi en plein déménagement et je reprends mes études ! »

Un autre spectateur a déclaré : « C'est une méchanceté que je ne comprendrai jamais. 5 000 dollars, c'est une somme folle pour des gens qui travaillent d'arrache-pied pour gagner leur vie. »

Buzz News a contacté Leila Marie via un message privé et un commentaire sur TikTok pour obtenir plus d'informations. Cet article sera mis à jour si elle répond.

@leilalazabal Regardez, s'il vous plaît. Je comprends qu'il est facile de juger et de penser que ça ne vous arrivera jamais… jusqu'à ce que ça ARRIVE ! J'essaie de sensibiliser les gens ! #fraude #arnaquefinancière #arnaque #fyp #soyezvigilants ♬ son original – Leila Marie