«Voilà pourquoi je paie 8$ pour Ben & Jerry’s»: Une Géorgienne achète une «Candy Bar Publix Premium». Puis elle l’ouvre.

Une femme de Géorgie a attiré l'attention des internautes après avoir révélé que sa glace, qui était censée être garnie de nombreux nappages, semblait bien moins garnie que ce qui était annoncé. Les internautes critiquent Publix pour ce que beaucoup qualifient de publicité trompeuse.

Le 24 août, @omgj0sie s'est plainte auprès des internautes au sujet de sa glace Publix dans une vidéo virale qui totalise 128 000 vues à l'heure où nous écrivons ces lignes.

« OK, voilà ce qui me met vraiment [juron] en rogne », a-t-elle déclaré.

Pourquoi n'était-elle pas satisfaite de sa glace Publix ?

La jeune femme a expliqué que la description figurant sur l'emballage de la glace l'avait amenée à croire qu'elle serait « débordante » de garnitures.

« Ça dit : “Glace à la vanille débordant de” bla-bla-bla, toutes ces bonnes choses », a-t-elle déclaré.

Elle poursuit en expliquant que l'emballage de la glace comportait une photo qui semblait également regorger des garnitures susmentionnées. « Et voilà la photo… waouh », a-t-elle déclaré.

Elle a ensuite montré aux internautes la couche supérieure de la glace, qui semblait être presque entièrement composée de glace à la vanille, avec très peu de garnitures visibles.

« Remarquez, c'est une première couche fine, mais je peux déjà dire que ce [juron] n'est pas très prometteur », a-t-elle déclaré.

« Ne me fais pas chier, Publix », a-t-elle déclaré. « C'est pour ça que je vais payer 8 dollars pour une glace Ben & Jerry's. Je m'en fiche. »

L'emballage de la glace Publix pourrait-il être considéré comme de la publicité mensongère ?

Il existe des réglementations contre les étiquettes alimentaires trompeuses. En vertu de la loi fédérale, un produit alimentaire peut être considéré comme « mal étiqueté » si son étiquetage est faux ou trompeur de quelque manière que ce soit, et la loi traite également spécifiquement des emballages qui sont conçus, façonnés ou remplis de manière à induire en erreur.

Cela signifie qu'une entreprise ne peut généralement pas utiliser d'emballage donnant aux consommateurs une impression matériellement fausse sur ce qu'ils achètent.

La publicité est soumise à des restrictions similaires. La Commission fédérale du commerce (FTC) précise que les autorités de régulation tiennent compte de l'impression globale dégagée par une publicité. Cela inclut la combinaison des mots, des images et du contexte pour déterminer si une présentation est susceptible d'induire en erreur.

En théorie, un emballage pourrait soulever un problème de publicité ou d'étiquetage si son libellé et ses illustrations donnaient, pris dans leur ensemble, une impression objectivement trompeuse quant à la quantité ou à la nature d'un produit.

Cependant, cela ne signifie pas que ce pot de glace Publix en particulier ait enfreint la loi. Une photographie montrant de nombreuses garnitures ne garantit pas automatiquement que chaque pot contiendra exactement la même répartition. Les autorités de régulation examineraient probablement le libellé réel, la composition du produit et se demanderaient si un consommateur raisonnable serait induit en erreur de manière significative.

Pourquoi la glace Publix contenait-elle si peu de garnitures ?

Il n'est pas non plus impossible qu'une répartition inégale des garnitures se produise lors de la fabrication de la crème glacée. Des sources du secteur identifient la répartition inégale des particules ou des marbrures comme un défaut de fabrication reconnu.

Les fabricants doivent contrôler avec soin la manière dont les morceaux et les sauces sont incorporés à la glace. Les équipements utilisés pour ajouter ces inclusions sont même spécialement conçus pour les répartir de manière homogène.

Quant à Ben & Jerry's, la comparaison faite par cette femme n'est pas tout à fait fortuite. La marque a en effet construit une grande partie de son identité autour de portions généreuses de garnitures. Ben & Jerry's affirme que ses parfums contiennent des centaines de types différents de morceaux et de marbrures, allant de la pâte à cookies et des brownies aux noix et autres inclusions.

Subplot News a contacté @omgj0sie via un message privé et un commentaire sur TikTok, ainsi que Publix et Ben & Jerry's par e-mail. Nous mettrons à jour cet article s'ils répondent.

@omgj0sie Ne faites pas de pmo @Publix ♬ son original – jo z

L'article « Voilà pourquoi je vais payer 8 dollars pour du Ben & Jerry's » : une Géorgienne achète une glace Publix Premium en édition limitée « Candy Bar ». Puis elle l'ouvre a été publié pour la première fois sur Subplot News.