Une hôtesse de l’air s’approche d’un couple. La femme la supplie alors de déplacer son mari à une autre place.

Il n'y a sans doute pas de pire endroit ni de pire moment pour se disputer avec son conjoint qu'à bord d'un avion juste avant le décollage. Dans un avion, il n'y a pratiquement aucun moyen d'échapper à la source de votre colère et de votre frustration.

Cette situation déjà inconfortable est encore aggravée lorsqu'un bébé est présent.

L'hôtesse de l'air Savannah (@savannah0191) raconte avoir dû éloigner physiquement un mari de sa femme. Dans une vidéo TikTok visionnée plus d'un million de fois, elle explique ce qui s'est passé.

Pourquoi la femme a-t-elle demandé à l'équipage de déplacer son mari ?

Tout a commencé avec un bébé qui pleurait. Savannah s'est approchée des parents et leur a demandé si elle pouvait faire quelque chose pour leur faciliter la vie. Elle raconte que la femme lui a répondu : « Vous pouvez déplacer mon mari vers un autre siège. »

Bien que la femme ait apparemment dit cela avec le sourire, lorsque Savannah a répondu qu'elle pouvait déplacer son mari, la passagère a insisté : « S'il vous plaît, non, faites-le vraiment. »

Il était alors temps de l'interpeller. À ce moment-là, la situation peut devenir délicate. C'est le devoir de l'équipage, comme celui de Savannah, de veiller à la sécurité de tous les passagers à bord, et pas seulement du couple qui se dispute.

Heureusement, l'homme s'est déplacé sans opposer de résistance et a passé le reste du vol à environ dix rangées derrière sa femme et son enfant. Une fois qu'il s'est déplacé, Savannah raconte que la femme s'est endormie.

Lorsqu'on lui a demandé si elle ne se sentait pas en danger, elle a répondu : « Oh, ce n'est pas du tout ça, il m'énerve, c'est tout. »

Comment les compagnies aériennes gèrent-elles les couples qui se disputent ?

Prendre l'avion est stressant pour beaucoup d'entre nous. Il y a l'incertitude liée au voyage — retards dus à la météo, au trafic ou aux bagages —, à laquelle s'ajoute la fatigue que beaucoup ressentent. Cette combinaison peut rendre les passagers agités. C'est le rôle du personnel de bord de faire tout ce qui est en son pouvoir pour offrir à chacun une expérience de vol sûre et, idéalement, agréable.

« Aux États-Unis, les équipages de cabine des compagnies aériennes sont formés pour faire face à toutes les éventualités, qu'il s'agisse de problèmes de santé, d'accidents, d'actes criminels ou encore de passagers ivres ou peu coopératifs. Leur mission est de maintenir le calme et d'assurer la sécurité de tous », rapporte Outpost Magazine.

Si deux personnes se disputent, sans que la situation soit suffisamment grave pour faire intervenir l'agent de sécurité aérien ou sortir les menottes en plastique, mais juste assez pour mettre mal à l'aise tout le monde autour d'elles, il existe des techniques à mettre en œuvre. Parler calmement et à voix basse peut constituer une première étape utile. Cela rappelle au ou aux passagers agités qu'ils se trouvent dans un lieu très public. Il s'agit également d'écouter les plaintes des deux parties et de faire preuve d'empathie envers chacune d'elles sans prendre parti.

C'est la voie qu'a choisie Savannah lorsqu'elle s'est adressée aux deux passagers avec compassion, un peu d'humour et une solution concrète. Elle a compris que, sur le moment, rien ne serait résolu. Alors pourquoi ne pas laisser le couple se calmer chacun de son côté ?

« Il m'embête »

Tout le monde s'énerve contre son partenaire de temps en temps. Mais les internautes ont réagi vivement : « Vous voyez, c'est une femme gentille, parce que moi, je vais faire en sorte que mon mari se sente mal à l'aise s'il m'embête », a déclaré maasolarangel.

Puis mommymelly103 a exprimé ce que beaucoup de femmes pensaient : « Voyager avec un homme qui est son partenaire amoureux, c'est ÉPUISANT. Je refuse de continuer à le faire. »

Packobsessed a apporté un contre-argument en écrivant : « Voyager, c'est stressant. Voyager avec un bébé, c'est stressant. Voyager avec un bébé… À la fin de chaque voyage, j'avais presque envie de tuer mon mari. »

BoardingArea a contacté Savannah par message privé sur TikTok et via un commentaire sur la publication. Nous mettrons cet article à jour si elle nous répond.

@savannah0191

♬ son original – Savannah