Une femme monte à bord d’un vol American Airlines. Elle remarque alors quelque chose de suspect sur son écran, et elle seule. Est-elle prise pour cible?

Une passagère noire qui prenait place dans la cabine d'un avion d'American Airlines a levé les yeux et a constaté que tous les écrans des dossiers de siège autour d'elle diffusaient la même image d'une hôtesse de l'air blanche en plein milieu d'une phrase, tandis que son propre écran était figé sur la photo d'un membre d'équipage noir. Elle a filmé les 12 secondes qu'il lui a fallu pour faire un panoramique sur cette différence, a tagué la vidéo en indiquant qu'il s'agissait d'une blague et a demandé à la compagnie aérienne de s'expliquer avant l'atterrissage. Ce qu'elle a obtenu à la place, dans les commentaires, c'était l'image de l'hôtesse de l'air qui figurait sur son écran.

Hannah Marie (@the_fav_auntie), une créatrice de l'Ohio dont la chaîne mêle cuisine, beauté et voyages, a publié cette vidéo le 10 août. Elle a été visionnée plus de 227 600 fois. « J'ai besoin d'une réponse avant que cet avion n'atterrisse @American Airlines », a-t-elle écrit dans une légende accompagnée d'un emoji « qui rit en pleurant » et du hashtag « blague ».*

Les internautes ont proposé des théories dans le même esprit. « Personnalisation », a écrit Diana, ce à quoi la créatrice a répondu : « Ils ont réagi trop vite. » Kryss a suggéré que la compagnie aérienne avait « personnalisé ton profil dès l'impression de ta carte d'embarquement ». Un internaute se faisant appeler Charms Couture Boutique a qualifié cela d'« expérience sur mesure ». Nursemumpy a apporté une sorte de preuve corroborante en écrivant : « Ça explique pourquoi j'ai droit à une rousse. »

Puis, l'homme à l'écran a fait son apparition

Le moment fort du fil de discussion est venu d'un commentateur se faisant appeler Bobby Ross, qui affirmait être le membre d'équipage sur la photo. « Eh bien, bon sang, ma sœur », a-t-il écrit. « J'essayais juste de veiller sur toi pendant le vol, c'est tout, c'est tout. » Pressé de questions pour savoir si c'était vraiment lui, il a ajouté : « Mdr c'est moi mdr, j'ai juste des cheveux maintenant. »

D'autres internautes ont confirmé son identité. « C'est bien lui lol, salut B », a écrit IamBstar. « C'est lui », a ajouté Ashley. La réponse de l'auteure du post a été pleine de courtoisie.

« Oh mon Dieu, désolée, je te remercie », a-t-elle écrit.

Un autre commentateur a résumé la situation ainsi : « Ce n'est pas Bobby dans les commentaires. »

L'explication la plus simple est que la vidéo de sécurité d'American Airlines met en scène de nombreuses personnes, et que les différents écrans se trouvent à des moments différents de la vidéo. Les films de sécurité de la compagnie aérienne mettent en scène son propre personnel plutôt que des acteurs. Le service de communication d'American Airlines a déclaré à propos d'une version qu'elle mettait en avant « des employés d'American issus de plusieurs groupes de travail, notamment des agents de bord, du service de la flotte et des pilotes », citant parmi eux Tara Martin, agent de bord basée à Chicago.

Une production ultérieure a élargi encore davantage le champ. American Airlines a déclaré à View from the Wing qu'elle était « fière de s'orienter vers une nouvelle vidéo de sécurité mettant en scène des dizaines d'agents de bord et de membres de l'équipe d'American Airlines issus de divers groupes de travail, vêtus de nos nouveaux uniformes ».

Avec autant de visages dans une même vidéo, un écran mis en pause sur une image fixe montrera une personne différente de celle qui apparaît sur les écrans où la vidéo a commencé à être diffusée. Une spectatrice, postant sous le pseudonyme she.her659, a proposé une autre idée en expliquant : « Si vous cliquez au centre de l'écran, l'image change. Vous pouvez en fait choisir la personne. » Une autre l'a formulé plus sans détour, décrivant l'image comme un économiseur d'écran.

Une note à l'attention de ceux qui se demandent où sont passés les écrans

Les grands voyageurs remarqueront peut-être autre chose dans cette vidéo : la présence même d'écrans intégrés aux dossiers des sièges. American les a supprimés de ses avions à fuselage étroit il y a des années, partant du principe que les passagers se tourneraient massivement vers leurs propres appareils. Cette décision est aujourd'hui remise en question. CNBC a rapporté en mars que la compagnie aérienne « envisageait sérieusement » de réintroduire les écrans intégrés aux dossiers de siège dans sa flotte d'avions à fuselage étroit dans le cadre d'une refonte plus large de l'expérience à bord, sa directrice de la relation client, Heather Garboden, soulignant à quel point la technologie avait évolué depuis la décision initiale.

Tout le monde n'a pas interprété la vidéo à la manière dont elle était légendée. Plusieurs commentateurs ont accusé la créatrice de fabriquer un grief, ce qui a incité d'autres à signaler le hashtag. « Elle plaisante clairement », a écrit HazyBloom. « Pourquoi sa blague vous a-t-elle offensé ? »

Quelques-uns ont adopté le point de vue opposé et ont apprécié ce qu'ils voyaient. « Blague à part, c'est génial », a écrit AceK. « Imaginez qu'un petit enfant noir voie ça et se dise : “Waouh, je veux être exactement comme eux”, ce qui pourrait éveiller son intérêt pour les avions. »

L'auteure elle-même n'a jamais prétendu avoir été prise pour cible, et le fil conducteur du fil de discussion était l'idée qu'une compagnie aérienne puisse éventuellement se déplacer aussi vite. Que l'écran ait été mis en pause, au ralenti ou simplement en retard par rapport aux autres, la réponse qu'elle avait demandée avant l'atterrissage est apparue dans ses réponses : vêtue d'un uniforme et soulignant qu'il avait désormais des cheveux.

@the_fav_auntie J'ai besoin d'une réponse avant que cet avion n'atterrisse @American Airlines #voyage #vol #blague ♬ Les saxophones montent en puissance – Sped Up – AntonioVivald

BoardingArea a contacté Hannahmarie_thefoodie par message privé sur TikTok et American Airlines par e-mail pour obtenir leurs commentaires. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article si l'un ou l'autre répond.