Une femme de l’Arkansas s’arrête au drive-in de 7Brew. Elle tente l’option «sans pourboire» sur la tablette: «Tout à fait intentionnel»

Une femme originaire de l'Arkansas s'est arrêtée au drive-in du 7 Brew. Elle a ensuite sélectionné l'option « sans pourboire » sur la tablette et a expliqué à ses abonnés pourquoi elle ne laissait pas de pourboire.

La TikTokeuse Sheena Scott (@shethesalon), propriétaire d'un salon de coiffure à Little Rock, s'est rendue dans un 7 Brew voisin pour prendre un verre. Lorsqu'on lui a demandé de laisser un pourboire, la créatrice de contenu a cliqué sur l'option « sans pourboire ». Elle a ensuite expliqué en détail pourquoi elle ne laisse pas de pourboire au drive-in, un point de vue partagé par de nombreux commentateurs.

Le pourboire de Sheena chez 7 Brew

Dans la vidéo, Scott s'est rendue en voiture au 7 Brew de Bryant, en Arkansas. Elle a ensuite coupé la vidéo pour montrer l'écran de pourboire de l'établissement. Elle a cliqué sur « pas de pourboire » en bas de l'écran.

« Je suis fière de donner de bons pourboires », a déclaré la TikTokeuse. « Mais si je passe au drive-in ou si je viens chercher une commande ? S'il pleut, s'il fait très chaud et qu'ils offrent un bon service, je suis toujours ravie de laisser un pourboire en espèces. À part ça, je suis généreuse en pourboires. »

Que pensent les gens des pourboires ?

Le pourboire est devenu une pratique courante de la culture américaine quotidienne, mais il n'a pas toujours été attendu ni même habituel. Au début du XXe siècle, plusieurs États avaient même carrément interdit le pourboire, selon Econ Focus.

Selon cette publication, le pourboire est devenu de plus en plus courant. Dans les années 50 et 60, un pourboire de 10 % est devenu la nouvelle norme. Puis, dans les années 80, les employés du secteur des services pouvaient s'attendre à recevoir 15 %. Aujourd'hui, dans les années 2020, la plupart des serveurs s'attendent à recevoir 20 % comme minimum.

Une enquête réalisée en 2026 par WalletHub a révélé que neuf Américains sur dix estiment que la culture du pourboire est allée trop loin. Environ 55 % des personnes interrogées par la plateforme financière ont déclaré donner un pourboire en raison de la pression sociale, et non en raison d'un service de qualité.

Faut-il donner un pourboire aux employés des drive-in ?

Les clients ont fait part de leurs griefs concernant les pratiques de pourboire en ligne. Un article publié dans Newsweek décrit une vidéo virale dans laquelle une cliente d'un drive-in déclare que cette pratique la met « mal à l'aise ».

« Pourquoi je te donnerais un pourboire ? », a demandé la TikTokeuse, selon Newsweek. « Je suis au [juron] drive-in. »

La TikTokeuse a par la suite supprimé la vidéo, mais la publication a interviewé deux experts : la consultante en étiquette Adeodata Czink et le professeur Michael Lynn de Cornell, qui ont tous deux conclu que le pourboire au drive-in n'était pas nécessaire.

Le site web TipTaxCalc a donné un chiffre similaire et a écrit qu'un pourboire de « 0 [à] 15 % » est acceptable dans les fast-foods ou les restaurants sans comptoir. « Le pourboire est facultatif », a conclu le blog.

« Je ne laisse pas de pourboire dans les endroits où le personnel est payé à l'heure »

Les internautes qui ont commenté la situation s'accordaient généralement à dire que le pourboire n'était pas nécessaire dans les drive-in.

« Je travaille aux urgences et personne ne me donne 20 % de pourboire pour avoir rétabli leur pouls », a déclaré un internaute. « Je pense que la boisson que tu m'as préparée en 30 secondes peut être payée par ton employeur, pas par moi. Et avant que vous ne disiez que je gagne plus que vous, ce n'est pas le cas… je gagne 14 $ de l'heure. »

« Désolé, je ne laisse pas de pourboire parce qu'ils n'ont fait que cliquer sur des boutons », a ajouté un autre internaute.

D'autres commentateurs ont déclaré que « le pourboire a tout gâché ». Certains spectateurs ont toutefois critiqué le créateur de contenu.

« “Je suis fier de donner de bons pourboires” ? Vraiment pas », a déclaré un spectateur, en citant la description du créateur.

Buzz News a contacté Scott via un message privé sur TikTok pour obtenir plus d'informations.

@shethesalon Je suis fière d'être généreuse en pourboires ! Mais si je passe au drive ou si je viens chercher ma commande ? S'il pleut, s'il fait très chaud et qu'ils offrent un bon service, je suis toujours ravie de laisser un pourboire en espèces. À part ça, je suis généreuse en pourboires. #tippingculture #tips #coffee ♬ sonido original – ♪☆𝘃𝗰𝗸𝘆☆♪