Une femme de l’Arizona obtient l’accord pour l’appartement de ses rêves. Puis elle consulte les avis en ligne sur la résidence: «Des eaux usées à l’état brut»

Une femme de l'Arizona a obtenu la location d'un appartement. C'est alors qu'elle s'est rendu compte qu'elle avait commis une énorme erreur.

Kelly (@kellybrooke.m), une créatrice TikTok basée en Arizona à la recherche de son premier appartement en solo, raconte qu'un conseiller en location lui avait confirmé certaines caractéristiques : une baignoire, un îlot de cuisine, des équipements modernes. Mais l'appartement ne ressemblait en rien à ce qu'on lui avait promis au téléphone.

« J'ai commis une erreur vraiment, vraiment… stupide », a-t-elle déclaré dans une vidéo TikTok qui a été visionnée plus de 43 000 fois. « Cette situation aurait pu être complètement évitée si j'avais simplement fait mes recherches. »

L'histoire

Kelly a expliqué qu'elle avait passé des jours à visiter des complexes et à éplucher les annonces jusqu'à ce qu'une offre se présente dans son quartier préféré. Elle devait respecter son budget, tout en offrant un intérieur agréable pour le prix. Le hic, c'est qu'elle devait faire 45 minutes de route pour la visiter. Ne souhaitant pas faire le déplacement une première fois, elle a appelé à plusieurs reprises pour éviter de se rendre sur place.

Elle a spécifiquement interrogé le conseiller en location au sujet d'une baignoire, son seul critère non négociable, et il lui a confirmé qu'il y en aurait une. Ils ont discuté de l'agencement : une cuisine en L avec un îlot, un grand salon et une terrasse. Elle a déposé sa candidature sans avoir vu l'appartement. L'accord a été donné rapidement, mais elle n'avait pas encore signé de bail.

Quelque chose cloche

Elle a décidé de consulter les avis sur le complexe. Les locataires décrivaient des eaux usées s'écoulant du plafond et remontant par les éviers. Une photo montrait une voiture encastrée dans la salle du courrier, apparemment lors d'un cambriolage.

Kelly s'y est rendue en voiture. Le personnel semblait agacé par son arrivée imprévue. Un représentant l'a conduite en voiturette de golf jusqu'à un appartement décrit comme identique au sien. Il présentait les mêmes améliorations et la même disposition, mais se trouvait dans une autre partie du complexe.

« Elle a ouvert la porte. Et je me suis dit : « Mais c'est quel appartement-là ? » », se souvient Kelly. « Ce n'est absolument pas le même appartement que celui pour lequel j'ai postulé. »

L'appartement était très vieillot et plus petit, sans îlot ni armoires modernes. Il ne ressemblait en rien à ce qu'on lui avait décrit.

« En fin de compte, c'est ma faute », a-t-elle déclaré. Mais avec un voyage en Europe prévu dans un mois et une date limite de déménagement qui approche, l'enjeu va bien au-delà d'une simple leçon apprise. « Maintenant, nous devons tout recommencer à zéro. »

La tribune

« Ce n'est pas mesquin d'être en colère parce que quelqu'un vous a MENTI », a déclaré un commentateur, à propos de la passivité de Kelly face à une situation où on lui avait clairement vendu du vent.

« En tant que personne qui vient de déménager AUJOURD'HUI et qui a actuellement un plombier chez elle à 21 h, je comprends tout à fait », a déclaré une autre personne.

Une femme a décrit ce qui s'est avéré être une expérience cauchemardesque avec un autre appartement.

« Ma chérie, tu as plus de chance que moi. Je n'ai pas vérifié les avis sur [mon immeuble] avant d'être presque à mi-parcours de mon bail, quand j'ai eu un problème qu'ils ont « réparé » à plusieurs reprises sans jamais le régler (une odeur d'égout pendant les 12 mois du bail) », a-t-elle déclaré. « J'ai vérifié leurs notes : 2,1… La seule raison pour laquelle ils avaient une note de 2, c'est qu'une personne avait changé sa note pour un 5 quand ils ont enfin réglé son problème après qu'elle ait publié son avis. Tous les autres avaient 1 étoile. Les gens disaient : “Si je pouvais donner 0, je le ferais.” Ça a été une année misérable, à devoir vivre littéralement dans les égouts. »

Retour à la case départ

L'expérience de Kelly n'a rien d'exceptionnel. En décembre, la FTC a conclu un accord à l'amiable de 24 millions de dollars contre Greystar, le plus grand gestionnaire d'appartements du pays, pour avoir fait de la publicité sur des loyers bas puis dissimulé divers frais dans les documents administratifs. Les locataires ne découvraient le prix réel de leur logement qu'après avoir versé des cautions non remboursables.

Le procureur général de l'Indiana a intenté un procès contre Lake Castleton Apartments, soulignant plus de 132 infractions au code de la santé ignorées, notamment des refoulements d'égouts et de la moisissure.

Pour les nouveaux locataires enfin en mesure d'être sélectifs, comme Kelly, la leçon est claire : ce n'est pas parce qu'un appartement a l'air parfait en ligne qu'il en sera ainsi dans la réalité.

Visitez toujours le complexe et le logement avant de postuler.

Buzz News a contacté Kelly (@kellybrooke.m) via un message et un commentaire sur TikTok. Nous mettrons cet article à jour si elle répond.

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