Une femme de Floride récupère un sac chez Eataly. Elle dépense 8$ et n’en revient pas: «Ce sac est plutôt léger.»

Trouver un sac « Too Good To Go » qui vaille le coup, c'est une question de chance. Pour une bouchée de pain, on peut parfois mettre la main sur une quantité impressionnante de nourriture qui ravira nos papilles. Mais les attentes peuvent aussi être déçues, comme ce fut le cas pour cette femme de Floride avec son sac Eataly.

« On est chez Eataly pour récupérer notre sac Too Good To Go », explique la TikTokeuse Lynn (@mamilynnnn) en s'approchant d'un grand bâtiment de style italien. « J'ai hâte de voir ce qu'on a reçu. C'est tellement joli ici. Il y a une super ambiance. »

Après être descendue de l'escalator, elle nous fait découvrir ce marché italien : des rayons de vin à perte de vue, une abondance de pâtes faites maison, des vitrines remplies de fromages variés et de la viande fraîchement découpée.

« Bon, on a un panier surprise. Je ne sais absolument pas à quoi m'attendre avec ce panier », dit-elle. « J'ai vu tellement de vidéos différentes sur Eataly, alors on verra bien. »

Le butin d'Eataly

Lorsque la créatrice de contenu reçoit son sac, une alerte se déclenche immédiatement.

« Je ne sais pas trop, les amis. Ce sac est plutôt léger et il me semble un peu vide », explique Lynn en brandissant un grand sac en papier kraft à emporter. « J'ai jeté un coup d'œil à l'intérieur et je ne suis pas satisfaite. »

Une fois rentrée chez elle, elle commence à déballer ses articles un par un devant plus de 635 000 spectateurs. Elle sort d'abord un récipient en plastique contenant des aubergines au parmesan.

« 12,99 $, d'accord. Ça vaut déjà plus que ce que j'ai payé », remarque-t-elle en le posant sur le plan de travail.

Ensuite, elle sort un récipient rond en plastique contenant des pâtes au pesto d'épinards et à la ricotta, qui coûtaient à l'origine 8,99 $, puis, pour finir, un sachet de tarallini au fromage et au poivre. Côté prix, elle a touché le jackpot, mais cela n'atténue en rien sa déception.

Du coup, ce sera sa dernière commande. « Je ne commanderai plus de sacs Too Good To Go, car c'est une déception », déclare Lynn. « Je pense que c'est juste à Miami, car j'habite près d'Adventura. Le service client à Miami est horrible. »

D'un autre côté, la créatrice de contenu compte bien tirer le meilleur parti de ce qu'elle a. « Je ne suis donc pas surprise de n'avoir reçu que trois produits dans ce sac. On va profiter de tout ce qu'on peut en tirer », conclut-elle.

Que contient généralement un sac « Too Good To Go » d'Eataly ?

D'après les informations disponibles sur le site de l'établissement où Lynn s'est rendue, ce sac de courses varié peut contenir divers aliments choisis au hasard. Selon leur site web, il s'agit notamment de « pain, viennoiseries, produits laitiers, fruits et légumes, sauces et plats préparés. Dans certains cas, de la viande ou des fruits de mer peuvent être inclus dans le sac. Le contenu peut contenir du gluten, du blé et/ou des fruits à coque. »

Les internautes sont divisés

La vidéo de Lynn a déclenché un débat animé dans la section des commentaires. Les détracteurs ont estimé que c'était sa réaction qui posait problème.

« C'est comme ça que fonctionne Too Good. Ce n'est pas un repas, ils te donnent leurs restes », a commenté un spectateur.

« Qu'est-ce que tu voulais ? Des courses pour une semaine ? Ça, c'est deux repas et un en-cas », a critiqué un deuxième.

« Euh… en fait, ça a l'air délicieux ! Je serais plutôt contente avec ça pour 8 dollars ! », a fait remarquer un troisième.

D'un autre côté, certains se sont reconnus dans son expérience, ayant eux-mêmes reçu des produits décevants.

« Ce sac était nul. Je l'aurais signalé à Too Good [To] Go. Je ne l'utilise plus non plus, car je n'ai jamais rien eu de vraiment génial non plus », a déclaré un commentateur.

Un autre a ajouté : « J'ai fait cette erreur une fois. En gros, je les ai payés pour qu'ils se débarrassent de leurs déchets. »

« Une fois, j'ai reçu un poulet entier cru qui allait expirer le jour même lol et deux concombres pourris », se souvient une troisième personne.

Comment fonctionne Too Good To Go ?

Au cours de la dernière décennie, cette application à impact social s'est associée à des milliers d'entreprises pour lutter contre le gaspillage alimentaire, étendant ainsi sa mission à 21 pays.

D'un simple clic, l'application met en relation les clients avec des commerces locaux qui se retrouvent avec des excédents alimentaires en fin de journée. Les repas en surplus sont ensuite emballés dans un « sac surprise » proposé à prix réduit, que l'on peut récupérer en magasin aux créneaux horaires indiqués. Comme l'application fonctionne par localisation, le contenu des sacs surprise d'un même commerce peut varier d'un quartier à l'autre. C'est pourquoi le résultat est parfois aléatoire.

Subplot a contacté Lynn par e-mail et via un commentaire sur TikTok, ainsi que Too Good To Go et Eataly par e-mail de presse.

L'article « Une femme de Floride récupère un sac Too Good To Go chez Eataly. Elle dépense 8 $ et n'en revient pas de tout ce qu'il contient : “Le sac est un peu léger” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.