Une femme achète un sac de Purina ONE. Elle découvre ce qui l’attend à l’intérieur: «J’en ai vraiment marre»

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Nettle Honey (@msnettlehoney) montre à ses abonnés un sac de 16,5 livres de Purina ONE Small Bites Beef & Rice, dont elle a versé une partie dans un bac de rangement en plastique avant de filmer. Dans une vidéo qui a été visionnée plus de 1 400 fois, elle ramasse des croquettes devant la caméra et explique à Purina que la marque l'a encore trompée. Pourquoi ? Parce que les croquettes qu'elle a achetées semblaient avoir tourné avant même qu'elle n'ait ouvert le sac.

L'histoire

Un sac rouge de Purina ONE occupe tout le cadre, avec le petit Boston terrier à l'intérieur, avant qu'elle ne fasse un panoramique pour montrer des croquettes dans un bac en plastique. Une main fouille dans la pile. Deux sortes de croquettes se trouvent dans le même récipient : l'une est pâle et beige, l'autre plus foncée et terne.

« Bon, Purina, c'est mon tour. Tu m'as eue », dit-elle. « Qu'est-ce que… c'est que ça ? Encore. Tu m'as eue. »

À aucun moment dans la vidéo, elle ne précise de quoi il s'agit, où s'arrêtent les croquettes plus claires et où commencent celles qui sont plus anciennes, ni à quoi fait exactement référence son « Tu m'as eue ». Elle se contente d'indiquer à son public qu'elle a rendu son verdict. D'après sa vidéo, il semble qu'elle ait reçu des croquettes avariées.

« C'est un problème de transport et de stockage »

De nombreux commentateurs ont déclaré ne pas croire que Purina soit en tort. Ils pensent que le problème réside davantage dans la manière dont les croquettes sont expédiées et stockées après leur sortie d'usine.

« Demande simplement un autre sac gratuit. Ce genre de choses arrive ; c'est la vie », a déclaré une personne. « Purina [ONE] reste l'une des meilleures nourritures pour chiens du [marché]. De plus, tu n'es pas censée verser les croquettes dans le récipient en plastique. Tu es censée les laisser dans le sac à l'intérieur du récipient. »

Une autre personne a confirmé que le problème venait probablement du transport et du stockage : « C'est un problème d'expédition et de stockage. Ça peut arriver avec n'importe quelle marque d'aliments. Ça se produit quand les gens manipulent les sacs sans ménagement et qu'ils finissent par présenter des micro-déchirures invisibles à l'œil nu, mais qui laissent tout de même des micro-organismes pénétrer dans les sacs. Cela peut aussi se produire parce que les personnes chargées de remplir les rayons ne prennent pas le temps de faire tourner correctement les grands sacs de croquettes pour que les plus anciens soient vendus en premier ; on se retrouve donc avec un sac vraiment vieux qu'on peut acheter et qui n'a pas été écoulé assez vite. »

« Tu m'as eu. »

Ce qui est intéressant, c'est qu'il est difficile de savoir quel est le problème et à qui incombe la responsabilité.

En janvier 2024, le groupe Facebook « Saving Pets One Pet @ A Time » est devenu en quelque sorte une plateforme informelle pour les propriétaires qui tenaient la marque Purina pour responsable de maladies soudaines. L'administratrice du groupe, Kelly Bone, a déclaré à NBC News avoir recensé 969 signalements de chiens et de chats malades, dont 234 décès, après avoir remarqué que « pas mal d'animaux tombaient malades » dans son fil d'actualité. Aucun rappel n'a jamais été lancé.

Purina n'a pas bougé d'un pouce. La porte-parole Lorie Westhoff a déclaré à 10 Tampa Bay qu'il n'y avait aucun problème avec les produits et que « toutes nos marques, y compris Pro Plan, peuvent être données sans danger ». La poubelle que l'on voit dans la vidéo est la seule preuve fournie par la vidéo de Honey.