Une femme achète un canapé lavable chez Ashley Furniture. Elle le regrette. «Je me suis laissée influencer.»

L'achat d'un meuble neuf et coûteux est un engagement. C'est pourquoi de nombreux consommateurs souhaitent que leurs meubles durent le plus longtemps possible. Mais une femme n'a pas pu profiter pleinement de la durée de vie d'un produit acheté chez Ashley Furniture.

Une créatrice de contenu connue sous le nom de Living On Legacy (@livingonlegacy) a publié une vidéo qui a été visionnée plus de 1,6 million de fois. Elle y explique comment le lavage des housses de coussins d'un canapé Ashley Furniture relativement neuf a fini par les abîmer.

Les internautes ont toutefois fait remarquer à la créatrice de contenu qu'elle aurait dû lire les mentions légales et nettoyer le canapé par endroits.

Que s'est-il passé avec ce canapé Ashley Furniture ?

Living On Legacy a publié une vidéo adressée à Ashley Furniture.

« Cette vidéo s'adresse à Ashley Furniture. Si vous n'êtes pas Ashley Furniture, n'hésitez pas à rester ou à continuer à faire défiler la page », a-t-elle déclaré. « J'ai été tentée d'acheter le canapé modulable Rawcliffe parce qu'il est immense, confortable et lavable. »

Le canapé modulable Rawcliffe 3 pièces est normalement vendu au prix de 2 899,99 $ sur le site web d'Ashley Furniture, bien qu'il fasse parfois l'objet de promotions. Selon Furniturepick, un autre détaillant qui propose également un canapé de la collection Rawcliffe, ses coussins ne sont pas lavables en machine.

« Le fabricant recommande de “nettoyer les taches avec un shampoing pour tissus d'ameublement ou de la mousse obtenue à partir d'un détergent doux. Ne pas saturer la zone. Ne pas laver en machine” », explique un représentant de Furniturepick.

Malgré cela, la TikTokeuse pensait que les coussins du canapé étaient lavables en machine. Ainsi, lorsqu'elle a mis chacun des coussins dans la machine à laver, ceux-ci ont fini par être abîmés.

« C'est la première fois aujourd'hui que j'ai lavé toutes les housses d'oreillers et les housses de coussins du canapé, et bon sang, je le regrette tellement en ce moment », a-t-elle déclaré.

Elle a ensuite fait un panoramique de son appartement, où s'amoncelaient divers tas de peluches provenant vraisemblablement des housses des coussins du canapé.

La créatrice de contenu s'est demandé si cet achat en valait vraiment la peine : « Je… Est-ce que c'est comme ça qu'ils vous poussent à acheter un canapé entièrement neuf et à continuer à dépenser de l'argent chez eux ? »

Les internautes posent des questions

Dans la section des commentaires, plusieurs internautes ont demandé à la créatrice de contenu pourquoi elle avait lavé toutes ses housses de coussins Ashley Furniture en même temps. Certains ont supposé qu'elle les avait lavées une par une, car les coussins eux-mêmes étaient volumineux. D'autres lui ont dit qu'elle aurait dû commencer par un seul coussin.

« Après un premier coussin, pourquoi as-tu continué avec TOUS les autres ? », a demandé un internaute.

Un autre a ajouté : « Je veux dire… Le bon sens aurait voulu que tu t'arrêtes au premier coussin. »

Les internautes ont également confirmé que les coussins du canapé ne sont pas censés être lavés.

« [Le canapé modulable Rawcliffe] n'est pas censé être lavable. Il faut seulement nettoyer les taches », a ajouté un spectateur.

D'autres téléspectateurs ont toutefois critiqué Ashley Furniture pour le design de son canapé modulable Rawcliffe.

« [Malheureusement], le Rawcliffe est l'un de leurs modèles les plus anciens encore en production ; ils le fabriquent depuis près de 10 ans maintenant sans l'avoir mis à jour », a ajouté un spectateur. « [Tous] les canapés modulaires des dernières années sont désormais équipés de doublures, justement pour éviter ce problème. Je travaille chez Ashley, et je dis toujours aux clients que c'est le seul modèle qui n'a pas de housses. Les clients doivent le savoir avant d'acheter ce canapé modulable ! »

Les internautes ont suggéré aux clients d'acheter plutôt le modèle « Omaha » d'Ashley Furniture afin d'éviter tout problème lié au lavage en machine. Ils ont affirmé qu'il s'agissait de l'un des nombreux modèles d'Ashley Furniture dotés de coussins lavables. Ils ont également recommandé de consulter le site web d'Ashley Furniture pour comprendre les différences entre les produits proposés par la marque.

@livingonlegacy Je le regrette amèrement en ce moment… mais au moins, mon canapé sentira incroyablement bon si j'arrive un jour à le remonter #ashleyfurniture #rawcliffesectional #cleaningday ♬ son original – living on legacy

Subplot News a contacté Living On Legacy par e-mail et Ashley Furniture via le formulaire de contact.

L'article « Une femme achète un canapé lavable chez Ashley Furniture. Elle le regrette car il n'a pas tenu ses promesses : “Je me suis laissée influencer” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.