Un livreur DoorDash Platinum de Louisiane avec plus de 12 000 livraisons, se heurte à une règle frustrante: «Les livreurs volent plus que jamais»

Un livreur « Platinum » de DoorDash a fait part de son mécontentement face à une nouvelle politique mise en place par DoorDash. Ce livreur chevronné, basé en Louisiane, n'est pas le seul dans ce cas.

Et il s'y connaît en matière de livraisons, puisqu'il en a effectué plus de 12 000, selon ses dires.

Mike (@stuntmanmike318) dénonce cette nouvelle politique sur les réseaux sociaux, expliquant à quel point elle est frustrante pour lui et ses collègues chauffeurs DoorDash. La vidéo TikTok a généré plus de 13 700 vues à l'heure où nous écrivons ces lignes.

Quelle est la politique de DoorDash qui le dérange ?

« Certains de ces commerçants ont une pratique vraiment agaçante… Vous allez chercher une commande et ils vous demandent d'appuyer sur le bouton de confirmation devant eux », explique-t-il.

DoorDash semble toutefois avoir mis en place cette nouvelle règle depuis quelques années. Mike poursuit en expliquant pourquoi cela pose problème.

« Quand on appuie sur « Confirmer » via DoorDash sur nos téléphones, ça se connecte à leur [juron] iPad… ça leur indique instantanément qu'on a bien appuyé sur « Confirmer », mais ils savent tout ce qu'on fait. Ils connaissent notre nom avant même qu'on arrive », explique-t-il.

Étant donné que DoorDash dispose déjà des informations du livreur, Mike ne comprend pas pourquoi le personnel du restaurant fait semblant d'être perplexe à son arrivée.

« Ils te regardent d'un air stupide et te demandent : “Qu'est-ce que tu fais ici ?” Je suis là pour un [juron] t-shirt gratuit, mec. C'est pour ça que je suis là. Tu ne vois pas que je suis là pour récupérer une commande ? Ensuite, ils te demandent d'appuyer sur “Confirmer” », s'indigne-t-il.

« Comment je saurais même comment venir ici ? Comment je connaîtrais le nom de ce client si je ne travaillais pas pour DoorDash ? Pourquoi tu agis comme si j'essayais de voler de la [juron] bouffe ? », poursuit-il.

Mike explique que DoorDash renvoie les livreurs qui volent des commandes. Il révèle qu'il gagne environ 30 000 dollars en travaillant à temps partiel pour DoorDash. Avec ce revenu d'appoint, Mike ne voit aucune raison de jouer avec les commandes des gens.

« Pourquoi je mettrais ma réputation en jeu ? », demande-t-il.

DoorDash appliquera la règle à la lettre si nécessaire, comme l'a souligné Mike. Le compte de livreuse DoorDash d'une New-Yorkaise a été désactivé après qu'elle eut filmé et publié une photo d'un client nu lors d'une livraison. Elle a ensuite été poursuivie pour surveillance illégale pour avoir publié les photos de cet homme nu à la vue de milliers de personnes.

« Si je vole quelque chose, DoorDash me virera d'ici et vous n'aurez plus à vous soucier de moi. Ne me traitez pas comme si j'étais un [juron] voleur de comiques », conclut-il.

Les livreurs DoorDash volent-ils souvent de la nourriture ?

Il s'avère que les restaurants demandent aux livreurs DoorDash de confirmer la commande en raison du nombre de vols de nourriture. Les internautes ont également donné leur avis sur les raisons pour lesquelles ils demandent aux livreurs de confirmer la commande.

« En tant que commerçant, je leur demande de confirmer, car ils peuvent annuler la commande et emporter la nourriture. Malheureusement pour les bons chauffeurs, les mauvais vous donnent une mauvaise image à tous », a déclaré un commentateur sur TikTok.

« Nous vous demandons de confirmer le nom du client dans mon établissement car nous avons eu quelques incidents où des gens ont pris de la nourriture parce que nous pensions qu'ils étaient de DoorDash alors qu'ils ne l'étaient pas », a commenté un autre.

« Je suis moi-même livreur DoorDash. C'est parce que beaucoup de gens volent les commandes, puis la commande est relancée pour obtenir un pourboire plus important ; ensuite, d'autres acceptent la commande volée, et à chaque fois que le livreur annule après avoir découvert qu'elle a été volée, elle est relancée. C'est pour ça qu'ils s'assurent que vous confirmiez », a expliqué un troisième.

NPR rapporte qu'un livreur sur quatre a admis manger de la nourriture pendant ses livraisons.

Le YouTuber Pedro Santigo révèle à quel point il est facile de voler des commandes DoorDash. Lorsque l'on se rend dans un restaurant, certains établissements disposent d'un espace « à emporter ». De là, le livreur DoorDash peut simplement trouver le numéro de commande, prendre une photo et annuler la commande dans l'application après s'être rendu sur le lieu de livraison.

« Les livreurs volent plus que jamais parce que l'application le permet très facilement », explique Santiago.

Compte tenu de la facilité avec laquelle il est possible de voler dans la zone de retrait, DoorDash souhaite que le restaurant confirme la commande avant que le livreur ne s'en aille. Bien que cela ait irrité Mike, cette mesure vise à réduire le nombre de vols commis par les livreurs DoorDash.

Les clients se sont plaints et ne comprennent pas comment les livreurs peuvent annuler des commandes après avoir récupéré la nourriture. Certains restaurants vont même jusqu'à supprimer complètement les commandes DoorDash en raison du nombre de vols de nourriture.

Il suffit d'appuyer sur « Confirmer » et de passer à autre chose

Les internautes étaient divisés dans la section des commentaires : certains comprenaient parfaitement cette diatribe, tandis que d'autres suggéraient simplement de faire son travail.

« Ça m'énerve. Ne me dis pas comment faire mon travail », a ajouté un commentateur sur TikTok.

« Je ressens la même chose lol, c'est comme si j'avais deviné le bon nom au bon restaurant », a confirmé un autre.

D'autres, en revanche, n'ont pas apprécié la diatribe du livreur DoorDash « platine ».

« Confirme simplement », a commenté l'un d'entre eux.

« Appuie simplement sur « Confirmer » et passe à autre chose. Ce n'est pas si grave », a ajouté un autre. Nous avons contacté Mike via un message privé sur TikTok et avons commenté la publication. Nous avons contacté DoorDash par e-mail. Nous mettrons cette actualité à jour si l'un d'entre eux répond.

@stuntmanmike318 #doordashdriver #doordash #doordashlife #confirm #67 ♬ son original – Mike

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