Un homme se rend chez Dollar General. Le magasin est entièrement autonome: «Si ma carte est refusée?»

Depuis qu'Amazon s'est lancé dans l'aventure des supermarchés autonomes, une question taraude de nombreux consommateurs : quand cela va-t-il se généraliser ? Un homme a fini par dénicher un magasin qui semble franchir une nouvelle étape : Dollar General.

Un utilisateur de TikTok connu sous le nom de Trash Mechanic (@the_trash_mechanic) a publié une vidéo qui a été visionnée plus de 35 000 fois. On y voit cet homme acheter une Mug Root Beer dans un Dollar General entièrement autonome.

Existe-t-il vraiment un Dollar General autonome ?

En 2023, Business Insider a rapporté que Dollar General avait ouvert un magasin entièrement autonome à Banner Elk, en Caroline du Nord. Selon la publication, ce magasin rappelle quelque peu la technologie « Just Walk Out » d'Amazon.

Dollar General collabore avec une start-up technologique, AiFi. AiFi explique sur son site web le fonctionnement de son intelligence artificielle. Lorsqu'une personne prend un article en magasin, la technologie est capable de détecter de quel produit il s'agit. Elle peut également suivre le nombre d'articles qu'un client a en sa possession, le type de produits qu'il prend et depuis combien de temps il se trouve dans le magasin.

Dollar General a déclaré à Business Insider que ce magasin autonome avait été créé afin de trouver de nouvelles façons de répondre aux besoins des clients. L'entreprise a précisé que le magasin de Banner Elk, en Caroline du Nord, utilise une « technologie sans friction » et qu'il n'est pas prévu pour l'instant d'étendre cette technologie.

Visite guidée de Dollar General

Trash Mechanic a saisi l'occasion de visiter le magasin Dollar General entièrement autonome. Dans sa vidéo, il se promène dans le magasin et explique le fonctionnement du système.

« Commençons par le commencement », a-t-il déclaré. « La porte est verrouillée, il faut donc [utiliser] sa carte. Une fois que vous avez inséré votre carte, vous devez l'autoriser… [Cela] déverrouille la porte. »​

Après avoir reçu un ticket de caisse délivré par une machine à l'extérieur du bâtiment, Trash Mechanic est entré. Il a déambulé dans le Dollar General pendant quelques secondes et a souligné une différence frappante.

« Il n'y a personne ici, comme vous pouvez le voir », a-t-il déclaré. « Je suppose donc que lorsque vous prenez vos articles, la caméra vous repère et débite votre carte. »

@the_trash_mechanic #trashmechanicman @Dollar General ♬ son original – Trash Mechanic

Comment fonctionne exactement ce Dollar General en particulier ?

Avant qu'un client n'entre dans le magasin, il doit insérer une carte bancaire ou effectuer un paiement sans contact sur une borne. Pour beaucoup, cela a semé la confusion ; les internautes ne savaient pas exactement comment le Dollar General fonctionnerait dans des circonstances exceptionnelles.

« [Que] se passe-t-il si votre carte est refusée ? », a demandé une personne. Une autre a répondu : « [Le système] ne vous laisse pas entrer. »

Un autre internaute a répondu dans le même fil de discussion en posant la question suivante : « Et si vous avez 20 $ sur votre carte et qu'on vous laisse entrer, mais que vous prenez pour 40 $ d'articles ? »

Puis un autre spectateur a ajouté : « Je suppose qu'il vérifie la carte comme le font les pompes à essence lorsque le montant dépasse le montant moyen d'un achat, mais qu'il ne vous facture que ce que vous avez dépensé. »

Puis, un autre commentateur a demandé : « Est-ce qu'ils vous remboursent si vous remettez [un produit] en rayon ? Que se passe-t-il s'il y a plusieurs personnes à l'intérieur ? Comment savent-ils qui facturer ? »

D'autres internautes ont exprimé leurs inquiétudes quant au fait que le magasin prive des employés de leur emploi. En juillet 2026, le Bureau américain des statistiques du travail a indiqué que 4,1 % des Américains étaient au chômage. Bien que ce chiffre soit comparable à celui des dernières années, l'économie dans son ensemble reste une préoccupation majeure aux États-Unis.

Subplot News a contacté Trash Mechanic par message privé sur TikTok et Dollar General par e-mail pour obtenir leurs commentaires.

L'article « Un homme se rend chez Dollar General. Le magasin est entièrement autonome : pas de caissiers, pas de personnel. “Que se passe-t-il si votre carte est refusée ?” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.