Un homme de l’Utah décroche le téléphone. Il se rend alors compte que c’est un employé qui l’appelle pour lui signaler qu’il a commis un vol à l’étalage.

Larry (@motaracer), directeur général et responsable de la sécurité chez Liquidation Team à Orem, dans l'Utah, explique avoir téléphoné à un voleur à l'étalage présumé, prénommé Christian, pour lui faire une seule proposition : rendre la marchandise avant midi, sinon la police d'Orem saisirait tout ce qu'il possède.

Au moment où nous écrivons ces lignes, sa vidéo compte plus de 116 000 vues. Que s'est-il donc passé entre le voleur à l'étalage et cet appel téléphonique ?

L'histoire

Dans la vidéo, Larry appelle le client présumé. Après deux sonneries, Christian décroche.

Larry se présente à l'homme. Il précise ensuite qu'il est à la fois le directeur général du magasin et son responsable de la sécurité. Il est clair qu'il a déjà vécu ce genre de situation. « Je suppose que tu sais probablement pourquoi je t'appelle », dit Larry. Christian prétend ne pas le savoir.

Ce qui suit ressemble moins à une accusation qu'à une négociation. Larry fait référence à une transaction signalée et propose deux options au jeune homme. Aucune des deux n'est agréable, mais l'une est nettement pire que l'autre. « On peut faire ça en douceur ou on peut le faire à la dure », dit-il. « Tu peux venir régler ça, ou je peux tout transmettre au commissariat d'Orem. »

Christian ne proteste pas. « Je peux m'en occuper », répond-il, en demandant quelques heures car il est en intervention. Larry fixe les conditions : venir au poste, demander à le voir en mentionnant son nom, et l'affaire sera réglée. S'il rate ce délai, le dossier sera transmis. « Si je n'ai pas de tes nouvelles ou si je ne te vois pas d'ici midi, je remettrai tout aux autorités d'Orem. »

Pas de cris. Pas de démenti qui tienne la route. Juste un délai — et le fait tacite que les images existent.

Les commentateurs

Dans la section des commentaires, les internautes ont estimé que Larry avait bien géré la situation.

« Je trouve que tu as été à la fois ferme, indulgent et aimable. Bravo ! », a déclaré un internaute.

« Qui répond à l'appel d'un inconnu ? Non, y a que moi ? », s'est interrogé un autre internaute. Larry a répondu : « C'est juste une supposition… mais probablement des trafiquants de drogue et des gens qui essaient de vendre des articles en ligne (probablement des objets volés), pour n'en citer que quelques-uns… »

Certains ont estimé que le voleur aurait pu se montrer un peu plus malin. « Je n'arrive pas à croire qu'il ait laissé des traces écrites… S'il avait payé en espèces », a déclaré une personne. Mais Larry a rétorqué : « Nous aurions simplement utilisé son numéro d'immatriculation pour que les forces de l'ordre le retrouvent et l'inculpent. Nous disposons de 32 caméras à l'intérieur et à l'extérieur pour nous aider à recueillir des informations. »

La stratégie médiatique

La démarche de Larry — miser sur la médiatisation et fixer un délai souple pour récupérer la marchandise avant l'intervention de la police — est discrètement devenue une stratégie de prévention des pertes à part entière.

À San Francisco, Chandler Tang, propriétaire d'une boutique, a publié sur TikTok des images de vidéosurveillance montrant des voleurs après avoir conclu que la police ne ferait pas grand-chose. « Nous avons donc pris les choses en main et publié la vidéo sur TikTok », a-t-elle déclaré au San Francisco Standard.

À Santa Monica, la responsable de magasin Amber Jolly s'est filmée en train de confronter un voleur à l'étalage. Elle a réussi à récupérer la marchandise devant la caméra. La police, dit-elle, lui a conseillé de faire appel à son assurance. « Le système est défaillant, rien n'est fait pour y remédier », a-t-elle déclaré à CBS News.

Larry a préféré éviter la confrontation. Il pense sans doute que l'humiliation publique suffit.

Buzz News a contacté Larry par message privé et commentaire sur TikTok, ainsi que la police d'Orem (Utah) par e-mail.