Un client de Delta réserve un siège Comfort Plus. Un berceau vient empiéter sur son espace: «Je demanderais un remboursement»

Un bébé installé dans un berceau à bord d'un vol Delta Air Lines a suscité un vif débat sur ce que devrait inclure une expérience haut de gamme.

Dans une vidéo TikTok totalisant plus d'un million de vues, une voyageuse a publié une courte séquence montrant à quel point l'espace à bord était bondé, alors même qu'elle avait payé un supplément pour bénéficier de plus de place.

Pour sa première vidéo, LooseLips (@looslipssavetrips) a publié un court extrait montrant comment l'espace pour les jambes d'un autre passager était réduit par une étagère sur laquelle était posé un berceau. Derrière un texte indiquant : « Je serais furieuse si quelqu'un plaçait le bébé d'un inconnu devant moi en classe Comfort Plus », on voit un berceau posé sur une étagère fixée à une cloison, au centre de la rangée. Ce n'est pas un véritable obstacle logistique, mais cela soulève la question suivante : le passager concerné devrait-il demander un réaménagement de sa place ou un remboursement ? Car selon la légende, la mère du bébé était « assise tout à gauche ». Ce qui signifie que l'enfant se trouvait directement devant un inconnu.

En classe « Comfort Plus » de Delta, les voyageurs peuvent s'attendre à quelques améliorations modestes, mais le principal attrait réside dans l'espace supplémentaire pour les jambes. Enfin, cela et un compartiment à bagages dédié. Peut-être le bébé dans le berceau est-il considéré comme une sorte de bagage spécial ? Probablement pas, mais pour un bébé de moins de deux ans, le berceau offre un peu de répit aux parents, en particulier lors d'un long vol international.

En général, le berceau est fourni gratuitement par la compagnie aérienne, mais le siège contre la cloison est en supplément. Carrie, ancienne hôtesse de l'air, écrit sur le blog spécialisé Flying With A Baby qu'elle conseille aux parents voyageant avec un nourrisson d'acheter le siège, puis de vérifier la disponibilité des berceaux. En effet, lorsqu'un vol compte plus de bébés que de berceaux, ces « berceaux des airs » sont généralement attribués aux plus jeunes passagers à bord.

Alors, que doit faire un voyageur si un bébé est installé devant son siège ? Selon un utilisateur de Reddit, u/Bamavianola, il faut « faire avec ». Dans son cas, il s'est souvenu de ce que c'était que d'avoir un nourrisson et n'avait pas l'intention d'être « ce genre de personne ». Il a toutefois souligné que les parents et l'hôtesse de l'air s'étaient assurés qu'il était « d'accord » avec la situation.

Le grand débat sur les bébés dans les avions

Internet s'est immédiatement emparé de l'absurdité de la situation. En effet, cela semble être l'un des rares sujets sur lesquels tout le monde est d'accord – que ce soit sur le ton de la plaisanterie ou non.

« Pas de bébés dans les avions ! D'ailleurs… pas de bébés, point barre ! », plaisante Centrjbyaru (@centrjbyaru).

Theoobriens a renchéri : « Ces vidéos m'énervent tellement !! J'ai payé et réservé un siège avec berceau pour mon bébé, et oui, des inconnus ont aussi réservé les sièges à côté de moi. Vous vous attendez à ce que j'achète toute la rangée ? Il y a littéralement une icône représentant un bébé sur les sièges quand on réserve. Genre, ne réservez pas de siège devant un berceau si vous ne voulez pas être assis à côté d'un bébé ! »

Bubbaj077 a plaisanté : « Les bébés, on les met dans les compartiments à bagages. »

Et si je ne veux pas m'asseoir près d'un bébé ?

Être assis près d'un bébé lors d'un long vol peut être stressant pour tout le monde. Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour rendre l'expérience plus agréable. La première : soyez poli. Après tout, vous ne voulez pas vous retrouver sur Internet.

Si vous ne voulez vraiment pas vous asseoir près d'un nourrisson, attendez la fin de l'embarquement et demandez discrètement à l'hôtesse de l'air s'il y a un autre siège que vous pourriez occuper.

Si le vol est complet, il n'y a rien à faire. N'oubliez pas que la patience est une vertu. Avec un peu de chance, vous avez emporté des écouteurs ou d'autres moyens de vous divertir. Si le bébé commence à s'agiter, essayez de vous rappeler que ce n'est qu'un bébé et que ses parents font probablement de leur mieux pour le calmer. Un peu de bienveillance, ne serait-ce qu'un sourire, pourrait rendre la situation plus facile pour tout le monde.

Toutefois, si vous avez payé un supplément pour un vol plus confortable et que celui-ci est véritablement perturbé par un enfant dans un berceau devant vous, il est peut-être temps de contacter votre compagnie aérienne. Parlez à l'agent d'embarquement à l'atterrissage ; à défaut, envoyez un e-mail à l'aide du formulaire de résolution de litige de voyage en expliquant la situation. Mais l'achat d'un billet, quelle que soit la classe, ne garantit pas le calme. Les bébés sont autorisés dans toutes les sections de la cabine où des sièges sont disponibles, à l'exception de la rangée de la sortie de secours.

Boarding Area a contacté LooseLips via un message privé sur TikTok et par le biais d'un commentaire sur la publication. Nous avons contacté Delta via son adresse e-mail dédiée à la presse. Nous mettrons cet article à jour si l'une ou l'autre de ces parties nous répond.

@looselipssavetrips

Delta a donc placé cette femme en travail juste devant le siège du milieu. La maman était assise tout à gauche 😬

♬ son original – ~°MIR°~