On commande des bretzels Great Value sur Walmart. Quelque chose cloche au niveau du prix : « 5 fois plus cher ».

Le prix des produits alimentaires ne cesse d'augmenter — et alors que les tensions s'intensifient à l'échelle mondiale, ces coûts devraient encore grimper.

Selon NBC News, le prix du jus d'orange a augmenté de 31 % depuis l'entrée en fonction du président Trump. Les prix du bœuf haché ont également augmenté de 18 % depuis janvier 2025. 

Face à cette hausse des prix, les consommateurs trouvent toutes sortes de moyens pour faire des économies. Par exemple, certains font désormais plus attention aux petites dépenses, comme les en-cas ou les accompagnements. D'autres se méfient des pratiques commerciales trompeuses et des étiquetages mensongers afin de s'assurer de tirer le meilleur parti de leurs achats.

Les consommateurs auraient également tout intérêt à se méfier des variations de prix. Selon un utilisateur de TikTok, certaines grandes chaînes de magasins pourraient analyser vos préférences et utiliser ces informations pour vous inciter à dépenser davantage. Mais comment ?

Que se passe-t-il avec cette commande chez Walmart ?

Dans une vidéo qui a été visionnée plus de 103 000 fois, l'utilisateur de TikTok James Wrigg (@james_wrigg) affirme qu'une femme l'a récemment contacté pour lui faire part de ce qu'elle pensait être une arnaque de la part de Walmart.

« Si vous commandez en ligne, ils essaient de vous facturer cinq fois le prix d'un article figurant dans votre liste de favoris », explique Wrigg.

Selon James Wrigg, une femme a affirmé commander régulièrement une certaine marque de bretzels « Great Value ». Elle avait ajouté cet article à sa liste de favoris.

Un jour, alors qu'elle s'apprêtait à commander d'autres bretzels, elle a remarqué que le prix avait explosé. Au lieu des 2,66 $ habituels, les bretzels coûtaient désormais 12,80 $.

Le piège ? Elle a quitté sa liste de favoris et est revenue à la page d'accueil. Elle a ensuite recherché l'article. Il était toujours disponible à 2,66 $.

« Ce que Walmart essaie de faire, c'est d'introduire subrepticement des articles comme celui-ci dans votre liste de favoris. Ainsi, lorsque vous êtes pressé, vous le sélectionnez sans vous en rendre compte », explique Wrigg.

M. Wrigg émet ensuite l'hypothèse que Walmart pourrait agir ainsi intentionnellement pour tirer davantage de profit des achats de ses clients.

« C'est là une autre des pratiques trompeuses de Walmart, qui cherche à vous soutirer jusqu'au dernier centime », conclut-il.

Est-ce vrai ?

Les prix peuvent évoluer très rapidement sur Internet. Il est donc judicieux de vérifier le prix d'un article avant de le commander, même s'il s'agit d'un produit que vous achetez régulièrement. Ainsi, si le prix d'un article a considérablement augmenté, vous pourrez éventuellement le remplacer.

Mais est-ce vraiment ce qui s'est passé ici ? Cela n'y ressemble pas.

En réalité, il semble qu'il s'agisse simplement d'un bug sur le site web de Walmart. Si l'on consulte la page de Walmart consacrée aux « Meilleures ventes de bretzels Great Value Sticks », on constate que les bretzels salés ultra-fins Great Value, 16 oz, sont répertoriés deux fois. L'une des options propose le produit à 2,44 $, tandis que l'autre l'affiche à 12,78 $.

La différence réside dans le fait que l'option la moins chère est vendue par Walmart, tandis que l'option la plus chère est proposée par un vendeur de la place de marché appelé Global Vision. Ce dernier est d'ailleurs désigné par l'abréviation « G V » au lieu de Great Value.

On ne sait pas exactement comment cela s'est produit. Walmart applique une règle selon laquelle l'entreprise supprime automatiquement les articles dont le prix est « nettement supérieur aux prix actuellement ou récemment proposés pour le même article sur Walmart.com ». 

Il est possible que le vendeur de la place de marché tente de contourner les règles de Walmart en renommant son annonce, puis en augmentant le prix dans l'espoir que quelqu'un l'achète quand même.

Il est également possible qu'il s'agisse d'une véritable erreur. Des données erronées dans le catalogue de la place de marché auraient pu amener le système de Walmart à traiter les bretzels « G V » comme un produit différent au lieu de les fusionner avec le produit Great Value de Walmart.

Les internautes sont mécontents

Dans la section des commentaires, les utilisateurs ont fait part de leurs propres griefs à l'encontre de Walmart.

« J'avais un paquet de bonbons Jolly Rancher dans mes favoris et le prix était le même, mais on m'a facturé 113 dollars de frais de port », a déclaré un utilisateur.

« J'ai passé commande chez Walmart… Ils ont livré à la mauvaise adresse et quand j'ai appelé pour leur dire que la photo de l'article sur le perron ne correspondait pas à mon perron et que je ne l'avais jamais reçu… ils m'ont répondu que le système indiquait que l'article avait bien été livré, donc pas de remboursement, pas de chance pour vous », a déclaré un autre. « Je n'ai plus jamais fait d'achats ni passé de commande chez eux depuis. »

« C'est tellement difficile de ne pas acheter chez Walmart, car ils proposent beaucoup de produits que j'aime à un prix plus bas, mais je me retiens et je dépense mon argent ailleurs », a ajouté un troisième.

Subplot a contacté Walmart via le formulaire de contact du service de presse et M. Wrigg via les messages privés sur TikTok et Instagram.

L'article « Une femme commande des bretzels Great Value sur Walmart. Puis elle se rend compte que quelque chose cloche avec le prix : « 5 fois plus cher » » a été publié pour la première fois sur Subplot News.