«Mais c’est quoi ce cirque»: Des amis en Floride au restaurant. Ils essaient de commander des margaritas et un «lemon drop»

Aller au restaurant, c'est souvent la loterie. Les clients peuvent vivre des expériences incroyables et bénéficier d'un accueil irréprochable. Mais ils peuvent aussi se retrouver dans le pire des cas de figure et se voir refuser toute commande.

Une femme fait le buzz pour avoir partagé son expérience « zéro sur dix » dans un restaurant qu'elle n'a jamais pu tester. La raison ? Le restaurant était en rupture de stock de plusieurs plats qu'elle et ses amis avaient commandés, alors qu'il semblait bien servir d'autres tables.

Que s'est-il passé chez Con Amor ?

La créatrice de contenu Shanell (@spotlightshanell) a publié une vidéo d'elle-même au restaurant mexicain Con Amor, situé en Floride. La vidéo compte plus de 1,5 million de vues.

« On vient d'arriver chez Con Amor à Tampa », a déclaré Shanell. « Vous savez tous qu'ils proposent ces nouvelles margaritas glacées. On a attendu deux heures. »

Shanell a expliqué qu'elle et son groupe étaient arrivés chez Con Amor à 19 h. Mais ils avaient dû partir et revenir plus tard car le restaurant était bondé. Après avoir attendu « quelques heures », ils sont revenus chez Con Amor pour déguster des margaritas glacées. Mais ils ont appris que le restaurant n'en avait plus.

« Ils n'en font plus, ils n'en ont plus », a déclaré Shanell en faisant des guillemets avec ses doigts. Elle a ensuite tourné la caméra vers le personnel du restaurant en train de préparer deux nouvelles margaritas glacées, en s'exclamant : « Attendez une [juron] minute. »

Shanell a bégayé à plusieurs reprises en voyant cela, apparemment incrédule face à la situation.

« C'est déjà une expérience qui mérite un zéro sur dix », a-t-elle déclaré. « Je suis énervée. »

Qu'est-ce qui a poussé Shanell à quitter le restaurant ?

Shanell et ses amis voulaient manger au restaurant. Mais ils ont appris qu'il n'y avait « pas de tacos à la birria non plus ». Elle a également indiqué que d'autres membres de son groupe avaient formulé des demandes que le personnel avait refusées.

« Bria leur a demandé un lemon drop », a expliqué Shanell. « Ils ont répondu : “On ne sert pas de lemon drop parce que… on n'a pas cette vodka.” Elle a rétorqué : “Eh bien, je le prends avec de la tequila.” [Le restaurant a répondu] : “Non, on ne sert pas de lemon drop.” »

Le restaurant a assuré à Shanell et à son groupe qu'ils avaient « tout le reste ». L'amie de Shanell a alors essayé de commander un autre plat figurant sur la carte.

« Mon amie a commandé des quesadillas », a raconté Shanell. « “On n'en a pas.” Franchement, vous n'avez vraiment rien. »

Shanell a déclaré qu'elle et ses amis ne se sentaient pas les bienvenus, alors ils ont quitté l'établissement.

« À chaque fois qu'on demandait quelque chose, on avait l'impression qu'on nous disait : “On veut juste que vous partiez” », a déclaré Shanell. « Ouais, on va chez [LongHorn Steakhouse]. LongHorn ne déçoit jamais. »

@spotlightshanell

C'est un 5/10 NÉGATIF ! Pas de margaritas. Pas de lemon drops. Pas de tacos à la birria. Pas de quesadillas. Alexa, lance Whitney Houston – I Have NOTHING !!! Ne perdez pas votre temps à venir ici. 😭 @Con Amor FL

♬ son original – Spotlight Shanell 💕

Comment Con Amor a-t-il réagi ?

Dans la section des commentaires de sa vidéo, Shanell a partagé une capture d'écran qui montrerait un échange qu'elle aurait eu avec Con Amor via les messages privés d'Instagram. Shanell avait publié une story Instagram critiquant Con Amor pour son service. Elle avait tagué le restaurant dans la story et écrit : « Vous êtes NULS ! »

Con Amor a republié son contenu dans sa story Instagram. Un représentant de l'établissement a qualifié les propos de Shanell de « méchants ».

« Nous n'avions plus de quesadillas et la machine à glaces était en panne. Nous ne servons pas de birria le week-end », ont-ils écrit. « J'espère que tu finiras par grandir et que tu comprendras que les petits restaurants font tout ce qu'ils peuvent et ne te doivent rien : tu n'as rien de spécial. »

Shanell a à son tour partagé cette histoire sur son profil. Elle a demandé au restaurant d'« arrêter de mentir ».

« Imaginez répondre comme ça en tant qu'“entreprise” », a-t-elle écrit. « Vous nous avez dit que vous n'en serviez plus pour LA SOIRÉE ! Tout est filmé. Profitez bien des avis qui vont vous tomber dessus. »

En réponse à cette publication de Shanell, le compte Instagram de Con Amor lui a envoyé un message privé accompagné d'émojis rieurs.

« Ohhh, tu n'as pas eu ce que tu voulais, maintenant tu es fââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââ

Lorsque Shanell a fait une capture d'écran et partagé l'intégralité de cet échange dans la section des commentaires de sa vidéo TikTok, elle a écrit : « C'est quoi ce genre d'entreprise ?! ». Son commentaire a reçu plus de 81 000 « j'aime ».

Con Amor a-t-il fait preuve de discrimination envers Shanell et ses amis ?

Les internautes ont estimé que la manière dont les employés avaient traité Shanell et ses amis pouvait avoir un motif racial. Une personne a tout simplement qualifié l'établissement de « raciste ». Elle a ajouté : « On voit bien comment ils sont. »

« Ça donne l'impression qu'ils ne veulent pas servir des gens comme vous », indiquait un commentaire. Celui-ci a reçu plus de 34 000 « j'aime ».

L'entreprise a nié en privé les allégations de racisme, selon l'une des publications de Shanell. Dans l'une de ses vidéos, la créatrice de contenu a expliqué que Con Amor avait envoyé des messages privés à des personnes sur Instagram au sujet de la situation. Au moins une personne lui a transmis la réponse du restaurant. Un représentant aurait écrit qu'il était « étrange que [Shanell] et ses amis filment ».

« Elle et ses amis ont manqué de courtoisie envers notre personnel en partant… Puis on a été tagués et on nous a dit qu'on était nuls, alors oui, on a perdu notre sang-froid », ont-ils déclaré. « Nous ne sommes pas racistes, les propriétaires sont tous deux métis et nous employons ici des personnes de toutes les origines qui travaillent avec plaisir chez nous. Nous n'apprécions pas que les gens se montrent négatifs à notre égard, alors nous leur avons rendu la pareille. Mais c'est en quelque sorte un manque de professionnalisme. »

Dans sa réponse, Shanell a réagi à certaines des affirmations du restaurant. En légende de sa publication, elle a écrit : « Vous ne faites qu'empirer les choses pour vous-mêmes. Rien de ce que vous dites n'a le moindre sens. »

Buzz News a contacté Con Amor et Shanell par e-mail pour obtenir leurs commentaires.