«Avant, ça coûtait 11$»: Une habitante de Memphis commande le «Triple Dipper» chez Chili’s. Puis elle découvre ce qu’elle reçoit en échange…

Depuis 2024, le « Triple Dipper » de Chili's fait le buzz, grâce à Internet et à la vidéo virale montrant la mozzarella frite qui s'étire. Mais ce qui a surtout retenu l'attention, c'est la quantité de nourriture proposée pour ce prix.

Pour une habitante de Memphis, ce qu'elle a reçu l'a amenée à s'interroger sur la valeur réelle du « Triple Dipper ».

Quel est le problème avec son « Triple Dipper » de chez Chili's ?

Dans sa vidéo, Assaiyah (@herfemalesanctuary), une cliente de Chili's, filme son « Triple Dipper » posé sur la table.

« Ouais, j'ai commandé ce Triple Dipper qui fait tant parler de lui, ils l'ont fait passer à 17,99 $ », dit-elle. « Et puis regardez ça. »

Son assiette se compose de deux gros bâtonnets de mozzarella frits, de deux mini-cheeseburgers, de trois coupelles de sauce ranch et de deux fines lanières de poulet.

« Ils se moquent de nous. Ça n'a même pas l'air de valoir 17 $ », remarque-t-elle. « Ils devraient arrêter d'appeler ça le « Triple Dipper ». »

Assaiyah a toutefois décidé d'exprimer sa frustration face à la quantité de nourriture en taguant Chili's dans la légende : « @Chili's Grill & Bar, vous facturez 17,99 $ pour ça ? Et moi qui pensais qu'il y avait 3 burgers », a-t-elle écrit.

Zoom sur l'affaire

Lors d'une interview accordée à Subplot, Assaiyah a révélé qu'elle était une fan de longue date du « Triple Dipper » avant même que celui-ci ne fasse le buzz sur Internet. Cependant, le rapport entre la quantité de nourriture reçue et le prix pratiqué l'a déconcertée.

« C'est un plat que j'ai toujours commandé chez Chili's. Je suis naturellement du genre à prendre des entrées quand je sors manger, et le Triple Dipper a toujours été l'un de mes préférés, car il permet de réunir certains de leurs meilleurs hors-d'œuvre sur un seul plateau », a-t-elle expliqué. « Quand mon assiette est arrivée, la nourriture en elle-même était bonne et correspondait à mes attentes, mais le prix a vraiment attiré mon attention. »

Même si elle comprend que les prix augmentent, cela n'a pas pour autant atténué le choc.

« Mais en tant que consommatrice, on commence vraiment à ressentir ces hausses. Payer pratiquement 18 dollars pour une entrée chez Chili's m'a surprise, car j'ai toujours considéré Chili's comme l'une de ces chaînes de restaurants aux prix raisonnables et adaptées aux familles », a-t-elle déclaré. « À un certain moment, on commence à s'interroger sur le rapport qualité-prix, même quand il s'agit d'un plat que l'on aime commander. »

Néanmoins, la créatrice de contenu a toujours l'intention de retourner chez Chili's, mais elle fera preuve de prudence.

« Oui, j'y retournerais sans hésiter. Le service n'était pas mal du tout, et j'ai tout de même apprécié le repas. Les prix ont vraiment été la seule chose qui m'a surprise. J'ai toujours considéré Chili's comme l'un de ces endroits aux prix raisonnables où l'on peut aller manger correctement sans trop dépenser », a révélé Assaiyah. « À l'avenir, je continuerai donc à y manger, mais je ferai probablement plus attention aux prix et à ce que je commande. »

« C'est un double dipper »

La vidéo d'Assaiyah a été visionnée plus de 249 000 fois. Tout comme la créatrice, les internautes ont eu la même impression concernant les portions et les prix.

« Deux mini-burgers, deux bâtonnets de mozzarella et deux filets de poulet pour près de 20 dollars ?!??? Pas question », a fait remarquer un spectateur.

« C'est une double portion, ça ne [devrait] pas être trois de chaque ? », a critiqué un autre.

« Chérie, cette assiette aurait été renvoyée en un clin d'œil, [parce que] ces frites ne sont pas du tout croustillantes », a déclaré un troisième.

« Je me souviens que ça coûtait 11 dollars et qu'il y avait plus de nourriture que ça. On considérait littéralement ça comme un plateau d'apéritif à partager. Ils ont augmenté le prix et ont commencé à donner moins de nourriture », a noté un quatrième.

« C'était clairement à 12,99 il y a quelques années, et il y avait bien plus de nourriture », a renchéri un cinquième.

Quel est le verdict ?

Bien qu'il s'appelle « The Triple Dipper », cet apéritif propose de choisir trois mets et trois sauces, et non de recevoir trois de chaque. Il en va de même pour le « 3 For Me », où les clients choisissent un plat principal, une entrée et une boisson. Alors que certains accompagnements sont proposés par deux dans le « Triple Dipper », comme la mozzarella frite et les « Big Mouth Bites », les « Crispers » sont généralement servis par trois, comme le montrent les photos publicitaires sur le site web de Chili's. Il semble donc bien qu'il manquait un « Crispers » à Assaiyah.

En 2022, Chili's s'est réinventé en remaniant son menu et en modifiant sa stratégie marketing afin d'attirer une clientèle soucieuse de son budget. Et cela a semblé porter ses fruits ces dernières années, permettant de conquérir les consommateurs de la Génération Z.

Cependant, selon NerdWallet, les prix pratiqués par le restaurant sont 3,4 % plus élevés que l'année dernière. Bien que l'entreprise s'efforce de maintenir des prix bas, les différences entre les établissements et les suppléments facturés pour les ailes de poulet avec os peuvent facilement faire grimper le prix de cet apéritif à 20 $. Alors que le poids sur le budget des clients s'alourdit, l'accessibilité financière de Chili's pourrait faire l'objet d'un débat.