Une femme de Floride gare sa BMW sur une place à 30 minutes. Quelques minutes plus tard, sa voiture est mise en fourrière.

Une femme de Floride affirme que sa BMW X3M, d'une valeur de 80 000 dollars, a été remorquée quelques minutes après qu'elle l'ait garée sur une place de stationnement limitée à 30 minutes. À partir de là, les choses n'ont fait qu'empirer.  

Dans une vidéo TikTok qui totalise plus de 301 000 vues à l'heure où nous écrivons ces lignes, Takira (@takiradrives) montre ce qui s'est passé lorsqu'elle est allée récupérer sa BMW chez l'entreprise de remorquage.

Après avoir réalisé que sa BMW X3M avait été remorquée alors qu'elle était garée sur une place de stationnement limitée à 30 minutes devant un magasin à Miami, en Floride, Takira explique avoir immédiatement pris un Uber pour aller la récupérer.

« Que se passe-t-il s'ils endommagent votre voiture ? », demande-t-elle dans sa publication.

Il s'avère que son commentaire était en quelque sorte prémonitoire. Dès qu'elle est montée dans la BMW, Takira a remarqué des codes d'erreur sur le système d'infodivertissement.

« La voiture affichait déjà des codes d'erreur. Quelle merveille », commente-t-elle avec ironie. 

Ce n'était que le début. Lorsqu'elle a mis le contact, le volant s'est mis à trembler. Puis elle a reçu un autre message d'avertissement concernant le blocage du différentiel de l'essieu arrière. Elle a également constaté que le pot d'échappement faisait du bruit. Ensuite, le voyant « Check Engine » s'est allumé.

Takira a signalé tous ces problèmes à la société de remorquage, qui lui a assuré qu'il était normal que les BMW affichent des codes après avoir été remorquées. Elle explique que la société lui a affirmé que ces codes disparaîtraient au bout d'une vingtaine de minutes.

Takira affirme aujourd'hui que cela ne s'est pas produit.

« Le voyant « Check Engine » est toujours allumé. C'est vraiment génial », s'exclame-t-elle. 

Les codes ont fini par disparaître, précise Takira. Elle a néanmoins amené la voiture chez un concessionnaire BMW pour un contrôle plus approfondi. 

Que devrait-elle faire concernant cette BMW ?

Dans la section des commentaires, les internautes ont exhorté Takira à se retourner contre la société de remorquage.

« Je porterais plainte », a écrit l'un d'entre eux. 

« Engage un avocat et assure-toi de leur réclamer les honoraires d'avocat. Comme ça, tu seras remboursée, ton avocat sera payé et ta voiture sera réparée », a ajouté un autre.

« Poursuis-les en justice, ma fille, ils ont raté ton alignement », a renchéri un troisième.

D'autres internautes ont indiqué que les compagnies d'assurance et les sociétés émettrices de cartes de crédit pouvaient également être utiles pour obtenir une indemnisation auprès d'une société de remorquage.

« J'ai contacté mon assurance, je les ai poursuivis en justice et j'ai gagné parce qu'ils avaient détruit mon moteur », a raconté l'un d'entre eux. 

« Ils ont remorqué ta voiture alors qu'elle aurait dû être transportée sur une remorque à plateau. Ça m'est arrivé aussi quand ma voiture a été remorquée, sauf que la mienne ne voulait plus accélérer. Amex m'a remboursé les frais de remorquage et j'ai dû amener ma voiture chez un concessionnaire », a révélé une autre personne. 

Instructions pour intenter une action en justice contre une société de remorquage

Récupérer son véhicule auprès d'une société de remorquage est déjà suffisamment frustrant, mais le voir endommagé pendant le remorquage peut être exaspérant. Les pièces qui sont généralement endommagées lors du remorquage sont notamment le pare-brise, les pneus et le pare-chocs.

Si cela se produit, vous pouvez éventuellement poursuivre la société de remorquage en justice.

Pour obtenir gain de cause, vous devez être en mesure de prouver l'existence d'une obligation, d'un manquement, d'un lien de causalité et d'un préjudice, selon FindLaw. Vous pouvez éventuellement réclamer à la fois des dommages-intérêts compensatoires et punitifs.

La première étape consiste à contacter votre compagnie d'assurance. Les dommages peuvent être couverts par votre assurance, qui se chargera alors éventuellement de se faire rembourser par la société de remorquage. 

L'étape suivante consiste à contacter directement la société de remorquage. Vous pouvez commencer par l'appeler ou vous y rendre en personne. Si elle refuse de prendre en charge vos dommages, vous pouvez lui envoyer une lettre de mise en demeure détaillant l'ensemble des frais de réparation et réclamant une indemnisation.

Si ces options échouent, vous pouvez éventuellement introduire vous-même une demande devant le tribunal des petites créances. Cela dépendra des plafonds locaux et du montant des frais de réparation de votre véhicule. Les règles varient d'une juridiction à l'autre, mais la procédure devant le tribunal des petites créances est généralement suffisamment simple pour que les justiciables puissent s'en acquitter sans avocat.

Si vous ne souhaitez pas gérer cette affaire vous-même, ou si celle-ci s'avère plus complexe, vous pouvez envisager de contacter un avocat.

Subplot News a contacté Takira par e-mail et par message privé sur TikTok. Cet article sera mis à jour si elle répond.

@takiradrives Point de vue : votre BMW à 80 000 $ est remorquée, revient avec tout un feu de signalisation allumé, et le responsable de la société de remorquage vous dit de les poursuivre en justice au lieu de vous aider #remorquée #x3mcompetition #x3m #voiturendommagée ♬ son original – Takira

L'article « Une femme de Floride gare sa BMW à 80 000 dollars sur une place de stationnement de 30 minutes. Quelques minutes plus tard, sa voiture est remorquée. Mais ce n'est pas le pire : « Elle affiche déjà des codes d'erreur » » a été publié pour la première fois sur Subplot News.