Deux frères montent à bord d’un vol à destination de Londres. Puis une roue se détache de l’avion. Et la situation empire encore.

Deux frères en route pour Londres ont été victimes d'une série de mésaventures : tout d'abord, une roue s'est détachée de leur avion. Ce n'était que le début de ce qu'on pourrait qualifier de « comédie des erreurs ».

Le créateur Kyle Thorn (@thekylethorn), dont la chaîne humoristique compte 2,3 millions d'abonnés, a récemment publié une vidéo relatant cette expérience. Il l'a légendée ainsi : « Quand j'essaie d'aller à Londres avec mon frère : l'heure du conte. »

Leur histoire, filmée depuis un lit d'hôtel, a été visionnée plus de 1,1 million de fois.

Une roue se détache. Puis, tout part en vrille

« On est montés dans notre avion pour aller à Londres et une roue s'est détachée », raconte Thorn. Selon lui, le pilote a quitté l'appareil, s'est mis à « tâtonner le toit », puis est revenu vêtu d'un gilet vert pour ce que Thorn qualifie de « véritable monologue digne d'une expérience scientifique ».

À mi-chemin, le pilote est entré dans le vif du sujet : « Vous allez tous devoir descendre de l'avion. »

Le retard estimé était de deux heures. « On est donc allés au bar un petit moment et on a pris des vodkas-sodas parce qu'on ne savait pas quoi faire », raconte Thorn. Alors qu'ils étaient assis là, « un énorme éclair a frappé le tarmac ».

La compagnie aérienne a ensuite repoussé le départ de deux heures supplémentaires, invoquant les conditions météorologiques.

Cinq minutes de retard à Chicago

Le vol a finalement décollé et « a atterri à Chicago avec cinq minutes de retard » pour leur correspondance vers Londres. La solution proposée par la compagnie aérienne consistait en un vol vers la Caroline du Nord et une attente de 11 heures à l'aéroport.

« Non, on ne va pas faire ça, chérie », répond Thorn. « C'est tellement mignon, tellement mignon de ta part de penser qu'on va faire ça. »

En guise d'excuses pour ce désagrément, ils ont reçu un bon de restauration, raconte-t-il, que Kyle lit devant la caméra.

« Il n'est valable que pour 12 [juron] dollars », dit-il en riant, et « n'est pas destiné à l'achat d'alcool ». Il a ensuite essayé de l'utiliser, raconte-t-il. « Je suis allé chez McDonald's, j'ai essayé de commander un Double Double numéro neuf et ils ne l'ont pas accepté. »

Il y avait une longue file d'attente pour obtenir une chambre d'hôtel par l'intermédiaire de la compagnie aérienne ; les frères affirment donc avoir réservé eux-mêmes une chambre au Hilton pour 400 dollars.

Ce que disent les règles concernant les retards de vol

La réglementation fédérale fixe une limite à la durée pendant laquelle une compagnie aérienne peut retenir les passagers à bord d'un avion retardé. En vertu de la réglementation sur les retards sur le tarmac, les transporteurs doivent proposer aux passagers de débarquer si le retard au sol dépasse trois heures sur les vols intérieurs, ou quatre heures sur les vols internationaux, et ils doivent fournir de la nourriture et de l'eau potable au plus tard deux heures après le début du retard.

Les bons d'achat et la navette relèvent d'un autre domaine : les bons de repas et les chambres d'hôtel constituent des engagements pris volontairement par les compagnies aériennes, consignés sur le tableau de bord du service client du ministère des Transports (DOT). Pour les retards relevant de leur contrôle, tous les transporteurs répertoriés proposent des bons de repas au bout de trois heures, et tous, à l'exception de Frontier, fournissent un hébergement à l'hôtel et un transport terrestre en cas de blocage pendant la nuit.

Mais l'indemnisation dépend du fait que le retard relève ou non du contrôle de la compagnie aérienne. Un problème de roue est d'ordre mécanique et donne droit à une indemnisation ; la foudre relève des conditions météorologiques et n'y donne pas droit. L'après-midi des deux frères a été marqué par ces deux événements.

Les passagers qui refusent un réacheminement ont le droit, en vertu de la législation fédérale, d'obtenir un remboursement lorsqu'un vol est annulé ou subit une modification significative ; or, selon les règles du DOT, un itinéraire comportant davantage de correspondances que l'itinéraire initial est considéré comme ayant subi une modification significative. Le réacheminement vers la Caroline du Nord décrit par les deux frères aurait donné droit à un remboursement.

La mésaventure des frères amuse les internautes

Les commentaires sur la publication étaient résolument légers, peut-être en raison de l'hilarité sans bornes des frères face à leur mésaventure.

Un nombre surprenant de commentateurs se sont attardés sur la prononciation du mot « wheel » par les deux frères. Ils pensaient qu'ils avaient dit « will ». Beaucoup ont demandé quel « will » était tombé de l'avion. « C'est le “will” qui est tombé », a écrit amandamcentee_. « Je me suis dit : “Je suis presque sûr qu'il y a des copies de votre testament” », a ajouté tcook777.

D'autres ont comparé le duo aux jumeaux Weasley aux cheveux roux des romans Harry Potter : « Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas pu rentrer chez vous, Fred et George », a écrit paigemwhite94.

Ce bon d'achat a suscité une certaine incrédulité. « Ce bon d'achat de 12 dollars est diabolique », a déclaré elicia.mae. « Pourquoi est-il si précis et d'un montant si dérisoire ? Je pleurerais après toutes ces galères, même McDonald's ne l'accepte pas. »

Les frères ne citent jamais le nom de la compagnie aérienne dans la vidéo, mais les internautes ont émis quelques hypothèses. « Je suis sûre que c'était une compagnie américaine », a écrit brynn_feyereisen12. « Laisse-moi deviner, United ? », a suggéré robininsocal.

La vidéo se termine sans préciser si les frères ont finalement atteint Londres. Leur frère Tucker Thorn (@TuckerThorn), qui est tagué dans la bio du compte de Kyle, a promis la suite : « Ce n'est que 10 % de l'histoire ».

BoardingArea a contacté Kyle Thorn par e-mail. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article s'il répond.