Une femme d’Atlanta commande un menu enfant chez Cava. Euh, pourquoi ça lui a coûté 22 dollars ?

Il fut un temps où les restaurants « fast-casual » proposant des bols à composer soi-même étaient réputés pour leurs portions gigantesques.

Partout, de Chipotle à Panda Express, on les reconnaissait souvent pour la taille impressionnante de leurs portions. Par exemple, les burritos de Chipotle étaient si réputés pour être énormes qu'une association de défense des consommateurs recommandait de les diviser en deux repas, une publication ayant même décrit la chaîne comme « le royaume du burrito de la taille d'un ballon de football » en 2006.

Cependant, ces dernières années, la réputation de ces restaurants a changé. Plutôt que d'être connus pour leurs portions généreuses, les clients se plaignent désormais que leurs repas sont plus petits que jamais. Non seulement ils ne peuvent plus diviser leur commande en deux repas, mais certains constatent qu'un seul repas ne suffit plus à les rassasier.

Par exemple, une cliente de Panda Express a récemment suscité un débat sur Internet après avoir contesté le prix élevé qu'elle avait payé pour une portion si maigre, ce qui l'a amenée à demander : « Où est le reste de la nourriture ? »

En réponse à ces critiques, de nombreuses chaînes affirment que la taille de leurs portions n'a pas diminué, ou que la seule différence réside dans le fait que leurs portions standard sont désormais servies plus souvent. Pourtant, lorsqu'on reçoit une commande plus petite que prévu — plus petite que ce pour quoi on pense avoir payé —, cela peut être assez choquant, comme le montre une récente vidéo TikTok.

Que se passe-t-il avec ce menu enfant de chez Cava ?

Dans une vidéo qui a été visionnée plus de 28 000 fois, l'utilisatrice de TikTok Mina (@thatgalmina) montre un petit récipient à emporter. Celui-ci est posé sur un sac de la chaîne de restauration rapide Cava.

« J'en ai vraiment marre de Cava », commence Mina. « Parce que, pourquoi est-ce que je viens de commander ce menu enfant qui m'a coûté 22 dollars ? »

Dans la légende, elle ajoute : « J'aurais tout aussi bien pu acheter le bol à composer soi-même… Moi qui pensais faire un bon choix. »

Immédiatement, les internautes ont commencé à se demander comment une telle chose était possible. Certains ont affirmé pouvoir acheter des menus enfants pour 8 dollars ou moins. 

Il ne s'agissait pas non plus d'un supplément lié à la livraison ; Mina précise dans un commentaire qu'elle a acheté ce bol en magasin. Alors, qu'est-ce qui a fait grimper le prix du repas de Mina ?

Pourquoi est-ce si cher ?

Même si cette portion semble bien maigre pour 22 dollars, les coûts sont en réalité indiqués sur le menu de Cava.

Dans un commentaire, Mina révèle qu'elle a commandé un menu enfant avec du saumon et de l'avocat. À Atlanta, où réside la TikTokeuse, un menu enfant chez Cava coûte 7,25 $ hors taxes. Cependant, le menu enfant standard ne permet pas d'ajouter du saumon comme source de protéines. 

Cela signifie que ce saumon — et tout autre ajout, comme l'avocat mentionné plus haut — a peut-être fait grimper le prix en flèche. Certains commentateurs sous la vidéo affirment que l'ajout de saumon à un menu enfant peut faire grimper le prix de pas moins de 9 $. Ajoutez-y un autre supplément, puis ajoutez la TVA, et on comprend vite comment un menu enfant peut atteindre les 22 $.

Si Mina dit comprendre le calcul qui explique comment cela a pu se produire, elle insiste sur le fait que le restaurant aurait tout de même pu offrir davantage pour le montant qu'elle a payé.

« Je ne mange ni poulet ni viande rouge. Je ne mange que du poisson et c'était la première fois que j'allais chez CAVA », a-t-elle écrit dans un commentaire. « Personnellement, je continue de penser que s'ils me font payer du saumon, ils auraient au moins pu me servir un morceau de saumon correct. »

Dans un autre commentaire, elle précise que sa portion de saumon était « de la taille de mon index ».

Les internautes estiment qu'elle n'aurait pas dû le garder

Dans la section des commentaires, de nombreux utilisateurs ont déclaré qu'elle n'aurait pas dû accepter ce repas à ce prix-là.

« 22 $ pour quoi ??? Je serais retournée IMMÉDIATEMENT au restaurant ! », a écrit un utilisateur.

« Je ne suis même pas du genre à contester, mais là, ma chérie, conteste ça !! », a ajouté un autre.

Cela dit, d'autres ont rétorqué que le prix était justifié compte tenu de sa commande. Ces utilisateurs ont expliqué que, si elle voulait vraiment un bol de saumon, il aurait probablement été plus judicieux d'acheter simplement un bol de taille normale plutôt que de compter sur l'astuce du menu enfant.

« Le saumon est la seule source de protéines qui ne peut pas être commandée avec un menu enfant. Avec le menu enfant, on a la moitié de la quantité de protéines, et les viandes haut de gamme entraînent un supplément », a expliqué un commentateur. « Mieux vaut prendre un bol si on veut autre chose que du poulet grillé. »

Subplot a contacté Mina via un message privé et un commentaire sur TikTok, ainsi que Cava par e-mail.

L'article « Une femme d'Atlanta commande un menu enfant chez Cava. Euh, pourquoi ça a coûté 22 $ : “Je serais retournée au restaurant IMMÉDIATEMENT !” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.