Une femme de Washington conduit une Mercedes GLC 300 2026 du concessionnaire. La voiture s’arrête sur une autoroute à cinq voies: «Terrifiant.»

Une avocate de Washington, D.C. met en garde les autres propriétaires de Mercedes après l'expérience qu'elle a vécue au volant d'un véhicule de remplacement GLC 300 fourni par le concessionnaire. Voici ce qui s'est passé et pourquoi, selon elle, cela aurait pu lui coûter la vie.

La créatrice TikTok Paulette Pagan (@paulettempaganesq), avocate et propriétaire d'une Mercedes, a publié une vidéo de près de neuf minutes sur cette expérience. 

« Si vous envisagez d'acheter une voiture, n'achetez pas une Mercedes GLC 2026. N'allez pas chez Mercedes[-Benz] d'Alexandria en espérant bénéficier du service client de Malik », déclare-t-elle vers la fin de la vidéo.

En quoi une Mercedes GLC 300 de 2026 a-t-elle mis cette femme en danger ?

Mme Pagan explique qu'elle a emprunté une GLC 300 de prêt chez Mercedes d'Alexandria pendant que son véhicule y était en révision. Elle raconte avoir conduit pendant deux heures pour se rendre à une audience au tribunal le lendemain. Mme Pagan ajoute que, alors qu'elle se trouvait au milieu d'une autoroute à cinq voies sur le chemin du retour, le véhicule s'est arrêté sans raison.

« La voiture roulait déjà assez lentement en raison du trafic », explique-t-elle. « Puis elle a commencé à ralentir encore davantage. J'essayais d'accélérer, mais la voiture ralentissait de plus en plus, jusqu'à s'arrêter complètement sur l'autoroute. Elle ne voulait plus avancer. Tous les voyants clignotaient sur le tableau de bord. J'étais paniquée. »

Pagan décrit une situation effrayante où les voitures filaient à toute allure de chaque côté d'elle, tandis que les véhicules derrière elle peinaient à contourner son véhicule en panne. Elle explique qu'elle a essayé d'utiliser le système SOS de la Mercedes, qui lui a demandé de contacter les services d'urgence.

Comment Mercedes d'Alexandria a-t-elle réagi ?

Elle explique que, alors qu'elle était immobilisée sur la chaussée, elle a appelé le concessionnaire pour demander de l'aide, mais on lui a répondu qu'il était impossible de l'aider à distance. Heureusement, raconte-t-elle, un agent de la police d'État s'est arrêté pour lui venir en aide et lui a finalement conseillé de faire appel à une dépanneuse, qui est effectivement arrivée par la suite. 

Mme Pagan explique qu'elle s'est ensuite rendue chez le concessionnaire et a interrogé le personnel sur la manière dont une telle situation avait pu se produire. Elle dit avoir parlé au responsable, qu'elle appelle Malik, et n'avoir pas été satisfaite de sa réponse. Elle a donc exigé de s'adresser au siège social. 

« Ils n'ont manifesté aucune empathie face à ce que je venais de vivre et au fait qu'ils m'aient remis une voiture qui aurait pu me [blesser] », déclare-t-elle.

Que s'est-il passé avec la Mercedes GLC 300 ?

Selon Repair Pal, une fuite de dépression se produit lorsque le tuyau de dépression d'un véhicule se fissure ou se déconnecte d'une manière ou d'une autre. Cela entraîne une série d'événements qui ressemblent fortement à ce que Mme Pagan a rapporté concernant la Mercedes GLC 300 de remplacement.

Un propriétaire d'une GLC 300 de 2020 a signalé au début de l'été, sur un groupe Facebook, une « importante fuite de liquide de refroidissement » qui provoquait l'arrêt du véhicule et la coupure du moteur après environ un mile de conduite.

Cependant, il ne semble pas y avoir de preuves en ligne indiquant que le GLC 300 soit plus sujet aux fuites de liquide de refroidissement que n'importe quel autre véhicule en circulation.

Motor1 a contacté Pagan par e-mail pour obtenir ses commentaires. Nous avons appelé Mercedes-Benz d'Alexandria et laissé un message vocal à l'attention de la direction. Nous avons également envoyé un e-mail à Mercedes-Benz USA. Cet article sera mis à jour si l'une des parties concernées répond.

@paulettempaganesq La journée d'aujourd'hui a été terrifiante. Je suis tellement soulagée d'être saine et sauve et que personne d'autre n'ait été blessé lors de cet accident évité de justesse. Merci à Chris, de Henry's Towing, de nous avoir mis en sécurité. Je tiens à ce que tout le monde prenne conscience de la gravité de ce qui s'est passé et de ce qui aurait pu se passer. Je suis extrêmement déçue par Mercedes-Benz d'Alexandria, en Virginie. #mercedes #glc #sécurité ♬ son original – Maître Paulette M. Pagán

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