«Personne ne surveille ce petit garçon»: Une serveuse voit les parents entrer dans son restaurant. Elle leur fait alors remarquer cette habitude bien trop courante

Le personnel de restaurant a tout vu, mais certains clients peuvent transformer un service ordinaire en une situation bien plus chaotique qu'on ne l'aurait imaginé. Un employé fait le buzz pour avoir interpellé une table qui avait laissé son enfant sans surveillance alors qu'ils étaient assis au bar, ce qui a conduit à un accident de glissade cauchemardesque.

« C'est mon travail de garantir un environnement sûr pour tout le monde »

Dans une vidéo publiée cette année et qui compte plus de 667 000 vues, Kellie (@ambryrae sur TikTok), employée dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, a partagé une histoire vraie illustrant une situation stressante causée par un parent.

« Un jour, deux femmes sont entrées avec un petit garçon, à la recherche d'une table pour trois… L'attente allait être d'environ 45 minutes », a déclaré Kellie dans sa vidéo. « Elles ne voulaient pas vraiment attendre et ont demandé à l'hôtesse si elles pouvaient simplement s'asseoir au bar. L'hôtesse a refusé, car nous n'acceptons pas les enfants au bar. Bien sûr, elles ont commencé à discuter avec l'hôtesse. »

Kellie a déclaré : « Elles ont fini par rester quand même. » Elles ont décidé de laisser le petit garçon seul dans le hall du restaurant.

« Personne ne surveille ce petit garçon, alors bien sûr, il se lève et commence à se promener dans le restaurant », a déclaré Kellie. « L'hôte l'a ramené à sa mère et lui a dit : “Écoutez, le petit se promenait dans le restaurant.” Elle est furieuse parce qu'elle doit maintenant poser son verre pour s'occuper de son enfant. Elle l'attrape donc et lui dit : “Reste là et ne bouge pas.” »

Kellie voit le garçon déambuler dans le restaurant

Le petit garçon n'a pas écouté. Kellie a raconté qu'elle est sortie de la cuisine un peu plus tard et a vu l'enfant « tournoyer devant les portes de la cuisine ». Elle l'a donc pris par la main et l'a ramené à sa mère. Celle-ci était mécontente de la tournure des événements.

« Elle s'est retournée et a dit : “Je n'ai pas besoin que vous me l'ameniez ici à chaque fois qu'il s'éloigne”, a raconté Kellie. “C'est juste un restaurant. Il n'y a pas beaucoup d'endroits où il peut aller. Je sais où il est. » Alors j'ai répondu : « Non, vous en avez besoin, parce qu'il continue à se promener sans surveillance dans un restaurant bondé et qu'il pourrait se blesser… C'est un restaurant. Des plats chauds, de la verrerie, des inconnus… n'importe quoi peut arriver. »

La situation s'envenime

Kellie a raconté que la mère a commencé à « s'énerver un peu » et à lui faire des remarques désobligeantes, mais Kellie s'est contentée de lui assurer que c'était son « travail de garantir un environnement sûr pour tout le monde ». Les deux femmes ont fini par quitter le bar de mauvaise humeur et ont attendu dans le hall avec le garçon jusqu'à ce que leur table soit prête, mais les choses n'ont fait qu'empirer à partir de là.

« Environ une heure plus tard, nous avons reçu un appel d'urgence sur le talkie-walkie demandant à un responsable de se rendre dans la section 90 pour un accident de glissade et de chute », a déclaré Kellie. « Je me suis rendue sur place, et le petit garçon était par terre, donnant des coups de pied et hurlant, tandis que la mère était agenouillée juste à côté de lui, jurant et s'emportant, de sorte que toute la scène était bruyante et chaotique. J'essaie de parler à la mère, mais elle en fait des tonnes. Elle monte tout un numéro. »

L'incident

Apparemment, l'enfant « n'arrêtait pas de courir dans les allées et est tombé sur un panneau d'avertissement ». Il s'est « écrasé les petits doigts ». Kellie a apporté une poche de glace au garçon, mais la mère s'est mise à « l'insulter ». 

« Elle me dit qu'elle va nous poursuivre en justice et faire fermer le restaurant parce que nous avions placé le panneau d'avertissement au milieu du sol, et que s'il n'avait pas été là, il ne serait jamais tombé », a déclaré Kellie. « Elle me dit aussi que je ne me souciais pas de son fils parce que lorsque je me suis approchée, je ne lui ai même pas demandé s'il allait bien. »

Kellie s'est défendue, mais la mère a fini par appeler et envoyer un e-mail aux ressources humaines. Cela a « déclenché toute une enquête ». C'était un véritable casse-tête, car au milieu de toute cette agitation, Kellie avait oublié un détail.

« [Dans mon restaurant], la règle veut que, quoi qu'il arrive, nous offrions le repas ou une carte-cadeau, quoi qu'il arrive », a déclaré Kellie. « Et comme je n'ai fait ni l'un ni l'autre, cela a donné l'impression que je n'avais pas vraiment géré la situation correctement. Nous avons donc dû examiner les rapports d'incident. Nous avons dû recueillir les déclarations des témoins. Nous avons dû visionner les images de vidéosurveillance, et heureusement, tout a été corroboré. Tout ce que j'ai dit s'est produit, car sinon, ils auraient probablement essayé de se débarrasser de moi pour ça. »

Est-ce un manque de responsabilité parentale de laisser son enfant se promener sans surveillance ?

Kellie a clairement exprimé son opinion sur les enfants laissés sans surveillance dans les restaurants. La présence de « plats chauds, de verrerie » et d'« inconnus », a déclaré Kellie, pourrait constituer un argument suffisamment convaincant pour garder un œil sur les enfants dans ces environnements. Mais d'autres personnes partagent-elles son point de vue ?

Internet regorge de messages de personnes qui se rendent sur des forums comme Reddit et Quora pour se plaindre des parents qui refusent de surveiller leurs enfants dans les lieux publics, en particulier les restaurants. Une mère, après qu'on lui ait demandé de « bien vouloir garder [son] enfant à [sa] table », a même demandé sur r/toddlers s'il était acceptable « de laisser son enfant en bas âge se promener parmi les tables en terrasse d'un restaurant ».

À l'inverse, un article d'opinion de Lucy Huber, publié sur Slate, présente un point de vue différent. Intitulé « Je laisse mes petits enfants se défouler en public. Rejoignez-moi », Huber affirme que « nous avons tous pris un peu trop peur de laisser les enfants être des enfants ». Bien que son article ne porte pas spécifiquement sur les restaurants, elle a admis : « Oui, même au restaurant, je les laisse se lever et se promener un peu. Ils n'ont essayé d'aller dans la cuisine qu'une seule fois. »

Buzz News a contacté Kellie via un commentaire sur TikTok.

@ambryrae

Il n'y a littéralement AUCUNE raison pour que vous laissiez vos enfants se déchaîner dans les lieux publics, et pourtant vous le faites tout le temps. HONTE à vous ET à votre vache…

♬ son original – Kellie With A IE

L'article « Une femme de Los Angeles rencontre le propriétaire d'un bar alors qu'elle est sortie. Elle raconte ensuite qu'il lui a saisi le poignet et ne l'a pas lâchée : « Vous avez bien fait » » a été publié en premier sur Realtimenn.