«Comment est-ce possible?»: Un livreur Uber Eats du Colorado va chercher une commande chez Sonic. Puis il jette un œil au milk-shake de Sonic

Est-ce que se faire livrer à manger coûte trop cher ? Oui. La qualité des plats est-elle généralement moins bonne après avoir été transportés depuis l'autre bout de la ville ? Oui, là aussi. Serait-il probablement plus sain, moins cher et globalement plus efficace de préparer ses repas chez soi, ou au moins de se rendre en personne dans un restaurant du coin ? Sans aucun doute.

Mais… la livraison de repas est tellement pratique. C'est l'une des raisons pour lesquelles de plus en plus de gens comptent sur les applications de livraison de repas pour leurs repas quotidiens.

Les consommateurs perdent souvent quelque chose lorsqu'ils optent pour la livraison. Parfois, ce « quelque chose » peut être leur sentiment de sécurité personnelle. Un livreur fait le buzz pour avoir attiré l'attention sur un risque pour la santé et la sécurité lié à une boisson livrée.

« Dieu merci, je suis une livreuse de confiance »

Dans une vidéo publiée pour la première fois le 30 avril et qui a été visionnée plus de 70 000 fois, une livreuse, qui a posté sur son compte dédié à son chien Saint-Bernard, Negan (@neganthesaintbernard sur TikTok), a interpellé « America's Drive In », mieux connu sous le nom de la célèbre chaîne de fast-food Sonic.

« Je livre une commande Uber Eats provenant de Sonic, et comment cela est-il autorisé ? », a demandé la livreuse. Elle a pointé sa caméra vers la console centrale de sa voiture, qui comportait deux porte-gobelets. Le siège avant de la voiture, sur lequel se trouvaient plusieurs sacs de livraison, comportait un petit porte-gobelet contenant un milk-shake Sonic.

Le milk-shake n'était absolument pas scellé, le couvercle étant ouvert à l'air libre. Il n'y avait ni boîte ni sac, ni autocollant, ni opercule.

« Je lui ai demandé : « Avez-vous un autocollant ? » « Non », a répondu le chauffeur, faisant référence à une conversation précédente avec un employé de Sonic. « Avez-vous un porte-boisson ? » « Non. » »

Le chauffeur a ensuite exprimé une réelle inquiétude pour les destinataires de boissons comme celles-ci.

« Je veux dire, heureusement que je suis un livreur de confiance, mais combien y en a-t-il d'autres comme moi ? », a déclaré le livreur. « Non merci, Sonic. Faites mieux. »

Les internautes expriment leur indignation face à cette boisson non scellée

De nombreux internautes ont fait écho à l'indignation de la livreuse dans la section des commentaires, l'un d'entre eux écrivant : « Si tu m'apportais ça, je ne le mangerais pas. » La livreuse a répondu qu'elle était d'accord, affirmant qu'elle-même « ne commanderait jamais de livraison » et que toute boisson non scellée « finirait directement à la poubelle », car « les boissons sont ce qu'il y a de plus facile à trafiquer ».

« Ça m'énervait tellement chez Sonic », a commenté un autre livreur. « J'ai moi-même acheté des autocollants à utiliser dans ces situations, car c'est inacceptable. »

Dans un message privé envoyé à Buzz News sur TikTok, la livreuse a déclaré que ce n'était « pas la première fois » qu'elle livrait une boisson Sonic non scellée. Elle a d'ailleurs fait part de ses préoccupations à son restaurant Sonic local, mais en vain.

« C'est un incident récurrent dont j'ai parlé à Sonic, mais ils s'en moquent, alors j'ai décidé de faire une vidéo », a écrit la livreuse. « Je vis à Colorado Springs et plusieurs restaurants de la ville ont fermé ; je comprends un peu pourquoi, car les pratiques d'hygiène sont déplorables. »

La livreuse a salué la manière dont son McDonald's local emballe les commandes à livrer, exhortant les autres chaînes à « suivre l'exemple ».

« Un autre problème, c'est que beaucoup de ces restaurants demandent aux livreurs de préparer les boissons pour les commandes, et j'ai vu des livreurs faire des choses assez dégoûtantes », a écrit la livreuse. « J'ai donc essayé de faire remonter cette question auprès de notre service de santé local et j'ai déposé des plaintes, mais ça tombe aussi dans l'oreille d'un sourd. »

Livraison de boissons Sonic : pourquoi les clients veulent-ils des boissons scellées ?

Il n'existe aucune loi fédérale obligeant les restaurants à sceller les boissons avant de les envoyer aux clients. Alors pourquoi les commentateurs étaient-ils si préoccupés par le milk-shake de Sonic ?

C'est une question de sécurité et de confiance des consommateurs. Certains clients affirment qu'ils jettent les boissons non scellées livrées par des services tiers comme DoorDash ou Uber Eats. Selon une entreprise d'emballage alimentaire, « 79 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qui privilégie la sécurité dans ses emballages », car « les dispositifs inviolables visibles montrent que [les entreprises] se soucient de la santé et du bien-être [des consommateurs] ».

Il existe également de nombreux précédents en matière d'emballages scellés. En 2021, des États comme la Californie avaient adopté des lois rendant « obligatoires les étiquettes inviolables […] sur tous les aliments livrés par des tiers ».

Buzz News a également contacté Sonic par e-mail.

@neganthesaintbernard #sonic ♬ son original – Negan

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